Baza znanja

Detaljno objašnjenje

Prezentacija tvrtke na Info-Slovenija.si nije samo osnovni upis tvrtke. Namijenjena je tome da posjetitelj na jednom mjestu dobije sve važne informacije koje su mu potrebne pri odabiru ponuditelja.

Ovisno o odabranom paketu, prezentacija može uključivati:

• naziv tvrtke,
• opis tvrtke,
• opis usluga ili djelatnosti,
• logotip tvrtke,
• galeriju fotografija,
• kontaktne podatke,
• adresu tvrtke,
• prikaz lokacije na karti,
• radno vrijeme,
• poveznicu na web stranicu,
• poveznice na društvene mreže,
• kontakt osobe,
• područje djelovanja,
• dodatne informacije o tvrtki.

Svrha prezentacije je da korisnik što brže pronađe odgovore na pitanja koja ima o Vašoj tvrtki te da Vas može kontaktirati na način koji mu najviše odgovara.

Primjer iz prakse

Tvrtka izvodi elektroinstalacije.

Posjetitelj u nekoliko minuta provjeri:

• koje usluge tvrtka obavlja,
• djeluje li na njegovom području,
• kakvo je radno vrijeme,
• kako može nazvati,
• ima li tvrtka web stranicu,
• kakve fotografije referenci ima objavljene.

Ako korisnik brzo pronađe sve potrebne informacije, mogućnost za uspostavu kontakta je veća.

Savjet stručnjaka

Najveću vrijednost ima prezentacija koja je redovito ažurirana. Povremeno provjerite kontaktne podatke, dodajte nove fotografije i ažurirajte opis usluga. Aktualna prezentacija djeluje profesionalnije i posjetiteljima ulijeva više povjerenja.

Detaljno objašnjenje

Svaka tvrtka ima različite potrebe. Nekima je dovoljna osnovna predstava, dok druge žele posjetiteljima ponuditi više informacija, fotografija i mogućnosti za kontakt.

Profesionalni oglas namijenjen je tvrtkama koje žele svoju djelatnost predstaviti sveobuhvatnije i posjetiteljima ponuditi više razloga za povjerenje.

Ovisno o paketu mogu biti dostupne dodatne mogućnosti, kao što su:

• opsežniji opis tvrtke,
• više fotografija,
• dodatne kontaktne informacije,
• poveznice na web stranicu,
• poveznice na društvene mreže,
• više sadržaja za posjetitelje,
• naprednije mogućnosti upravljanja.

Primjer iz prakse

Dvije tvrtke obavljaju istu djelatnost.

Prva ima samo osnovne kontaktne podatke.

Druga predstavlja svoje usluge, fotografije izvedenih projekata, radno vrijeme, lokaciju, web stranicu i dodatne informacije.

Posjetitelj će u pravilu lakše ocijeniti ponudu tvrtke koja predstavi više informacija.

Savjet stručnjaka

Ljudi se lakše odlučuju za tvrtku o kojoj dobiju više informacija. Što je predstava potpunija, više povjerenja može pobuditi kod potencijalnih klijenata.

Detaljno objašnjenje

Trajanje oglasa ovisi o odabranom paketu i razdoblju zakupa. Po isteku razdoblja tvrtka se može odlučiti za nastavak korištenja ili za prestanak usluge.

Preporučujemo dugoročnu prisutnost, jer se tvrtka kroz vrijeme učvršćuje kao prepoznatljiv ponuditelj na internetu.

Primjer iz prakse

Tvrtka je svoj oglas redovito ažurirala više godina.

Kroz vrijeme je stvorila bogatiju prezentaciju, više fotografija i cjelovitiji opis djelatnosti, što posjetiteljima omogućuje bolji uvid u njezino poslovanje.

Savjet stručnjaka

Internetska prisutnost nije jednokratna aktivnost. Dugoročno održavana i ažurirana prezentacija obično donosi više koristi nego često stvaranje novih prezentacija.

Detaljno objašnjenje

Budući da se podaci tvrtke s vremenom mijenjaju, važno je da ih možete brzo ažurirati.

Nakon prijave u korisnički račun možete po potrebi promijeniti informacije, kao što su:

• opis tvrtke,
• kontaktni podaci,
• fotografije,
• radno vrijeme,
• poveznice,
• druge informacije.

Tako je oglas uvijek aktualan.

Primjer iz prakse

Tvrtka otvara novu poslovnicu.

Umjesto čekanja na sljedeće ažuriranje, podatke može ažurirati odmah i posjetitelji vide ispravne informacije.

Savjet stručnjaka

Preporučujemo da barem nekoliko puta godišnje pregledate svoj oglas i provjerite jesu li svi podaci još uvijek točni.

Detaljno objašnjenje

Kada ažurirate svoj oglas, sustav obrađuje promjene i objavljuje ih. Svrha ovog postupka je osigurati da posjetitelji uvijek vide što točnije i kvalitetnije informacije.

Ako se radi o većim promjenama ili novim sadržajima, može se provesti i dodatna provjera.

Primjer iz prakse

Tvrtka promijeni telefonski broj.

Nakon ažuriranja posjetitelj će pri sljedećem posjetu obično već vidjeti novi kontaktni podatak.

Savjet stručnjaka

Ako ažurirate važne informacije, nakon objave provjerite svoj oglas i uvjerite se da su svi podaci prikazani ispravno.

Detaljno objašnjenje

Mnoge tvrtke danas posluju na više adresa ili imaju poslovnice u različitim mjestima. Važno je da posjetitelji brzo utvrde koja im je lokacija najbliža i gdje mogu koristiti Vaše usluge.

Predstavljanje više poslovnica omogućuje pregledniju organizaciju informacija i bolje korisničko iskustvo. Posjetitelji mogu brže pronaći pravu adresu, kontaktne podatke i druge važne informacije.

Ako Vaša tvrtka posluje na više lokacija, preporučujemo da podaci za pojedinu poslovnicu uvijek budu ažurni.

Primjer iz prakse

Tvrtka ima sjedište u Ljubljani, a poslovnice još u Celju i Kopru.

Posjetitelj iz Primorske može brzo pronaći koparsku poslovnicu i provjeriti njezine kontaktne podatke, umjesto da mora tražiti informacije za cijelu tvrtku.

Savjet stručnjaka

Ako pojedina poslovnica ima drugačije radno vrijeme, telefonski broj ili ponudu usluga, preporučujemo da ti podaci budu jasno navedeni.

Detaljno objašnjenje

Posjetitelji često traže izravan kontakt s odgovornom osobom za određeno područje. Umjesto jednog općeg kontakta možete predstaviti više kontaktnih osoba, što olakšava komunikaciju i štedi vrijeme.

Na primjer:

• prodaja,
• servis,
• podrška,
• računovodstvo,
• rezervacije,
• vodstvo.

Tako posjetitelj brže dolazi do prave osobe.

Primjer iz prakse

Građevinska tvrtka ima odvojene kontakte za:

• ponude,
• izvođenje projekata,
• servis.

Klijent može izravno kontaktirati odgovornu osobu, bez dodatnog preusmjeravanja.

Savjet stručnjaka

Objavite samo kontakte osoba koje stvarno komuniciraju s klijentima i redovito ih ažurirajte.

Detaljno objašnjenje

Vizualna prezentacija jedan je od najvažnijih elemenata suvremene internetske prezentacije. Kvalitetne fotografije često govore više od dugog opisa.

Možete predstaviti na primjer:

• prostore tvrtke,
• proizvode,
• obavljene usluge,
• reference,
• tim,
• vozni park,
• proizvodnju,
• druge sadržaje koji posjetiteljima pomažu bolje razumjeti Vaše poslovanje.

Ako paket omogućava i druge prezentacijske elemente, preporučamo ih iskoristiti za što cjelovitiju prezentaciju.

Primjer iz prakse

Tvrtka za izradu kuhinja objavi fotografije svojih izvedenih projekata.

Posjetitelj si može već prije prvog kontakta stvoriti dojam o kvaliteti izrade i stilu tvrtke.

Savjet stručnjaka

Uvijek koristite kvalitetne, aktualne i autentične fotografije svoje tvrtke. Fotografije stvarnih projekata obično stvaraju više povjerenja od generičkih slika.

Detaljno objašnjenje

Fotografije imaju važnu ulogu u predstavljanju tvrtke, no nije najvažnija njihova količina, već kvaliteta.

Preporučujemo da odaberete fotografije koje najbolje predstavljaju:

• Vaše usluge,
• proizvode,
• reference,
• poslovne prostore,
• tim,
• tijek rada.

Manji broj kvalitetnih fotografija obično stvara bolji dojam nego velika količina sličnih slika.

Primjer iz prakse

Umjesto dvadeset gotovo identičnih fotografija kupaonice bolje je objaviti deset različitih projekata koji prikazuju širinu ponude.

Savjet stručnjaka

Povremeno osvježite galeriju novim fotografijama. Tako posjetitelji vide da tvrtka aktivno posluje.

Detaljno objašnjenje

Tvrtka se kroz vrijeme razvija. Dodajete nove usluge, organizirate događaje, pripremate akcije ili predstavljate nove proizvode.

Objavljivanje aktualnih sadržaja omogućava da posjetitelji vide kako tvrtka aktivno posluje i redovito komunicira sa svojim klijentima.

Možete objaviti na primjer:

• posebne ponude,
• sezonske akcije,
• nove usluge,
• nove proizvode,
• važne obavijesti,
• događaje,
• druge aktualne informacije.

Primjer iz prakse

Wellness centar predstavlja ljetnu akciju za masaže.

Posjetitelji koji posjete oglas tvrtke odmah primijete aktualnu ponudu i mogu brže donijeti odluku o rezervaciji.

Savjet stručnjaka

Umjesto jedne velike akcije godišnje često je učinkovitije objavljivati više manjih aktualnih novosti kroz cijelu godinu. Svježi sadržaj posjetiteljima pokazuje da tvrtka aktivno posluje.

Detaljno objašnjenje

Google korisnicima prikazuje različite vrste rezultata, kao što su web stranice tvrtki, poslovni imenici, lokalni rezultati, karte, fotografije i drugi korisni sadržaji.

Ako Vaša tvrtka uz vlastitu web stranicu ima i kvalitetan oglas na Info-Slovenija.si, postoji dodatna mogućnost da se korisniku prikaže upravo taj oglas.

To znači dodatnu priliku za posjet, pregled Vaše ponude ili izravan kontakt.

Na prikaz rezultata utječu brojni čimbenici, među ostalim kvaliteta sadržaja, traženi upit, lokacija korisnika i Googleovi algoritmi. Stoga pojedinačno rangiranje nije moguće zajamčiti.

Primjer iz prakse

Tvrtka izrađuje kuhinje po mjeri.

Korisnik u Google upisuje:

kuhinje po mjeri Ljubljana

Google može prikazati:

• web stranicu tvrtke,
• oglas tvrtke na Info-Slovenija.si,
• Google Business profil,
• druge relevantne rezultate.

Ako je tvrtka prisutna na više kvalitetnih web mjesta, korisnik ima više mogućnosti da je primijeti.

Savjet stručnjaka

Najbolje rezultate obično postižu tvrtke koje grade svoju web prisutnost dugoročno. Uz kvalitetnu web stranicu brinu i za uređene oglase na pouzdanim web mjestima, redovito ažuriraju sadržaje te vode brigu o točnim i ažurnim informacijama.

Detaljno objašnjenje

Prije nekoliko godina često je bilo dovoljno da tvrtka ima jednu web stranicu.

Danas korisnici provjeravaju informacije na različitim mjestima:

• Google,
• poslovni imenici,
• Google Business profil,
• društvene mreže,
• karte,
• specijalizirani portali,
• preporuke.

Svaka kvalitetna prezentacija predstavlja dodatnu priliku da korisnik upozna Vašu tvrtku.

Prisutnost na više web stranica ne znači dupliciranje sadržaja, već stvaranje više dodirnih točaka između tvrtke i potencijalnih klijenata.

Primjer iz prakse

Korisnik traži autoservis.

Najprije vidi web stranicu.

Zatim otvara prezentaciju na Info-Slovenija.si.

Tek tada nazove.

To je danas vrlo čest način donošenja odluke.

Savjet stručnjaka

Razmišljajte o web prisutnosti kao o mreži informacija, a ne kao o jednoj jedinstvenoj web stranici. Više kvalitetnih i usklađenih prezentacija može poboljšati prepoznatljivost tvrtke.

Detaljno objašnjenje

Ako tvrtka ima svoju web stranicu, ima smisla da je ona povezana i s oglasom na Info-Slovenija.si.

Tako posjetitelj nakon pregleda osnovnih informacija jednim klikom može nastaviti na web stranicu tvrtke, gdje dobiva detaljnije informacije.

Prisutnost poveznica između kvalitetnih web prezentacija uobičajen je dio suvremene web prisutnosti tvrtki. Utjecaj pojedine poveznice na rangiranje u tražilicama uvijek ovisi o brojnim čimbenicima i nije ga moguće unaprijed odrediti.

Primjer iz prakse

Posjetitelj najprije pronađe oglas tvrtke na Info-Slovenija.si.

Nakon pregleda fotografija klikne na poveznicu do web stranice, gdje podnosi upit.

Savjet stručnjaka

Ako imate web stranicu, uvijek dodajte poveznicu do nje. Tako posjetiteljima omogućujete jednostavan pristup detaljnijim informacijama o Vašoj tvrtki.

Detaljno objašnjenje

Mnoge manje tvrtke, obrtnici i lokalni ponuđači još nemaju vlastitu web stranicu.

To ne znači da ih korisnici ne mogu pronaći.

Ako oglas sadrži:

• opis usluga,
• kontaktne podatke,
• fotografije,
• lokaciju,
• radno vrijeme,

posjetitelj može već na temelju tih informacija donijeti odluku o kontaktu.

Naravno, vlastita web stranica omogućuje još detaljniju prezentaciju tvrtke i dugoročno predstavlja važan dio digitalne prisutnosti.

Primjer iz prakse

Vodoinstalater nema web stranicu.

Ima međutim kvalitetan oglas na Info-Slovenija.si.

Korisnik pronađe telefonski broj i nazove ga izravno iz oglasa.

Savjet stručnjaka

Ako još nemate web stranicu, neka Vaš oglas bude što potpuniji. Kada tvrtka raste, preporučujemo i izradu vlastite web stranice.

Detaljno objašnjenje

Svaki korisnik traži informacije na malo drugačiji način.

Netko upisuje naziv tvrtke.

Drugi traži uslugu.

Treći traži ponuditelja u svom mjestu.

Četvrti klikne poveznicu koju mu preporuči znanac.

Zato nije važna samo jedna web stranica, već cjelokupna digitalna prisutnost tvrtke.

Što je tvrtka kvalitetnije predstavljena na različitim relevantnim mjestima, to ima više mogućnosti da je potencijalni kupac primijeti.

Primjer iz prakse

Netko treba keramičara.

U Google upisuje:

keramičar Kranj

Prvo otvara oglas na Info-Slovenija.si.

Pregledava fotografije.

Zatim klikne na web stranicu tvrtke.

Na kraju nazove.

Cijela odluka traje samo nekoliko minuta.

Savjet stručnjaka

Pobrinite se da Vaši kontaktni podaci, opis djelatnosti, fotografije i druge informacije budu usklađeni na svim web mjestima gdje je Vaša tvrtka predstavljena.

Detaljno objašnjenje

Statistika omogućuje uvid u to kako posjetitelji koriste Vaš oglas.

Ovisno o funkcionalnosti sustava možete pratiti različite podatke, na primjer:

• broj pregleda oglasa
• broj klikova na kontaktne podatke
• klikove na web stranicu

druge dostupne statističke podatke.

Ti podaci Vam pomažu procijeniti koliko često korisnici dolaze do Vašeg oglasa i uspostavljaju li kontakt s njim.

Statistika sama po sebi ne znači prodaju, ali predstavlja važan pokazatelj interesa.

Primjer iz prakse

Tvrtka primijeti da se broj klikova na telefonski broj povećao nakon dodavanja novih fotografija i ažuriranja opisa usluga.

To pokazuje da je oglas posjetiteljima postao zanimljiviji.

Savjet stručnjaka

Statistiku pratite kroz duže vremensko razdoblje. Jedan tjedan obično ne govori puno, ali višemjesečni trendovi često pokazuju razvoj interesa za Vašu tvrtku.

Detaljno objašnjenje

Kada korisnik posjeti Vaš oglas, može napraviti različite radnje.

Na primjer:

• klikne telefonski broj
• otvori web stranicu
• klikne e-mail adresu
• upotrijebi druge kontaktne mogućnosti.

Svaki takav klik znači da posjetitelj nije ostao samo kod pregleda, već je pokazao dodatni interes za Vašu tvrtku.

To još ne znači da će postati kupac, ali je važan pokazatelj zanimanja.

Primjer iz prakse

Oglas tvrtke ima 800 pregleda.

Od toga je 120 posjetitelja kliknulo telefonski broj.

To znači da je znatan udio posjetitelja želio uspostaviti kontakt ili dobiti više informacija.

Savjet stručnjaka

Ako primijetite mnogo pregleda, ali malo klikova, razmislite o poboljšanju fotografija, opisa usluga ili kontaktnih informacija.

Detaljno objašnjenje

Pregled oglasa znači da je korisnik posjetio Vašu stranicu.

Klik znači da ga je nešto privuklo do te mjere da je želio saznati više ili stupiti u kontakt.

Na primjer:

• klik na telefonski broj
• klik na web stranicu
• klik na e-mail adresu

druge kontaktne mogućnosti.

Zato su klikovi često bolji pokazatelj interesa nego samo broj pregleda.

Primjer iz prakse

Oglas A:

3.000 pregleda

50 klikova

Oglas B:

1.200 pregleda

220 klikova

Iako drugi oglas ima manje pregleda, posjetitelje je puno uspješnije potaknuo na akciju.

Savjet stručnjaka

Ne usredotočujte se samo na to koliko ljudi Vas vidi. Još je važnije koliko ih napravi sljedeći korak.

Detaljno objašnjenje

Uspješnost internetske prisutnosti nije moguće ocijeniti samo jednim brojem.

Važno je pratiti više čimbenika zajedno:

• preglede oglasa
• klikove na kontakte
• telefonske pozive
• primljene upite
• posjete internetskoj stranici
• nove kupce
• dugoročne trendove.

Mnoge tvrtke utvrde da su potencijalni kupci prvi kontakt ostvarili putem oglasa, a zatim su dodatne informacije potražili na internetskoj stranici ili putem drugih kanala.

Primjer iz prakse

Tvrtka primi novi upit.

Tijekom razgovora kupac obično kaže „Našao sam Vas na internetskoj stranici", što može značiti i na Info-Slovenija.si.

Takav put do novog kupca danas je vrlo čest.

Savjet stručnjaka

Povremeno pitajte nove kupce što ih je uvjerilo da pozovu. Tako ćete lakše razumjeti što je kupcima važno.

Statistiku uvijek promatrajte kao dio šire slike. Pojedinačni broj sam po sebi ne govori mnogo, ali kombinacija pregleda, klikova, upita i stvarnih poslova može Vam pomoći bolje razumjeti kako potencijalni kupci otkrivaju Vašu tvrtku i gdje su prilike za poboljšanja.

Detaljno objašnjenje

Podaci tvrtke se s vremenom mijenjaju. Mijenjaju se telefonski brojevi, radno vrijeme, ponuda usluga, fotografije ili kontaktne osobe.

Zato je važno da možete svoj oglas upravljati i sami.

Nakon prijave u korisnički račun imate pristup funkcijama koje omogućuje Vaš paket. Tako možete ažurirati podatke kada Vam je potrebno, bez čekanja na sljedeću objavu ili obnovu oglasa.

Redovito ažuriranje omogućuje da posjetitelji uvijek vide ispravne informacije o Vašoj tvrtki.

Primjer iz prakse

Tvrtka tijekom ljeta promijeni radno vrijeme.

Vlasnik se prijavi u korisnički račun, ispravi raspored i posjetitelji već pri sljedećem posjetu vide aktualne podatke.

Savjet stručnjaka

Preporučujemo da svoj oglas pregledate barem nekoliko puta godišnje i provjerite:

• kontaktne podatke,
• radno vrijeme,
• opis usluga,
• fotografije,
• poveznice na web stranicu i društvene mreže.

Mala ažuriranja često ostavljaju bolji dojam nego oglas koji ostaje više godina nepromijenjen.

Detaljno objašnjenje

Zaboravljena lozinka je česta situacija, stoga je postupak obnove pristupa jednostavan.

Nakon potvrde identiteta možete postaviti novu lozinku i ponovno pristupiti svom oglasu.

Preporučujemo uporabu sigurne lozinke koju ne koristite i za druge usluge.

Primjer iz prakse

Direktor tvrtke nakon godinu dana želi ažurirati fotografije, ali se ne sjeća lozinke.

S nekoliko koraka obnavlja pristup i može nastaviti s uređivanjem oglasa.

Savjet stručnjaka

Ako oglas uređuje više osoba, preporučujemo da tvrtka vodi evidenciju pristupa i pobrine se da su podaci pri promjeni zaposlenika uvijek ažurirani.

Detaljno objašnjenje

U većim tvrtkama o oglasu često brinu različiti zaposlenici.

Na primjer:

• marketing,
• prodaja,
• tajništvo,
• vodstvo,
• vanjska agencija.

Važno je da svi imaju pristup aktualnim informacijama i da se promjene provode usklađeno.

Tako ćete izbjeći zastarjele podatke ili dupliciranje sadržaja.

Primjer iz prakse

Prodajni odjel dodaje nove usluge.

Marketing ažurira fotografije.

Direktor provjerava kontaktne podatke.

Zajedno brinu da oglas ostane kvalitetan i ažuran.

Savjet stručnjaka

Preporučujemo da odredite jednu odgovornu osobu koja povremeno pregledava cijeli oglas i brine o usklađenosti svih podataka.

Detaljno objašnjenje

Tvrtke tijekom godina često mijenjaju:

• naziv,
• pravni oblik,
• logotip,
• robnu marku,
• ponudu usluga.

Važno je da su podaci na oglasu usklađeni sa stvarnim stanjem.

Točni podaci smanjuju mogućnost nesporazuma i povećavaju povjerenje posjetitelja.

Primjer iz prakse

Tvrtka iz "ABC d.o.o." promijeni ime u "ABC Digital d.o.o.".

Nakon ažuriranja oglasa posjetitelji vide novi naziv i aktualni logotip.

Savjet stručnjaka

Kod većih promjena tvrtke preporučujemo pregled cijelog oglasa, ne samo promjenu naziva.

Detaljno objašnjenje

Kontaktni podaci spadaju među najvažnije informacije na oglasu.

Ako tvrtka promijeni:

• adresu,
• telefonski broj,
• e-mail adresu,
• radno vrijeme,

preporučljivo je podatke ažurirati što prije.

To pomaže spriječiti da bi potencijalni klijenti zvali na stare brojeve ili posjetili pogrešnu adresu.

Primjer iz prakse

Tvrtka se preseli u nove poslovne prostore.

Nakon ažuriranja oglasa posjetitelji odmah vide novu adresu i ispravnu lokaciju.

Savjet stručnjaka

Prilikom promjene kontaktnih podataka preporučujemo da iste informacije ažurirate i na drugim internetskim stranicama gdje je Vaša tvrtka predstavljena. Ujednačeni podaci povećavaju povjerenje korisnika i smanjuju mogućnost zabune.

Detaljno objašnjenje

Kvalitetna web prezentacija nije jednokratna usluga.

Za njezin rad potrebno je neprestano brinuti.

Između ostalog potrebno je osiguravati:

• razvoj novih funkcionalnosti,
• tehničko održavanje,
• sigurnost sustava,
• ažuriranja,
• rad serverske infrastrukture,
• poboljšanja korisničkog iskustva,
• podršku korisnicima,
• otklanjanje mogućih grešaka.

Portal se razvija zajedno s internetom i potrebama tvrtki, stoga zahtijeva stalan rad.

Plaćanje tako ne predstavlja samo objavu tvrtke, već i neprekidnu brigu o njezinom radu i razvoju.

Primjer iz prakse

Tvrtka svoju prezentaciju koristi više godina.

U tom vremenu portal se razvija, dobiva nove funkcionalnosti, poboljšava brzinu rada i prilagođava se promjenama web tehnologija, a korisnik i dalje koristi svoju prezentaciju.

Savjet stručnjaka

Na web prezentaciju gledajte kao na dugoročnu investiciju u digitalnu prisutnost tvrtke, a ne kao na jednokratni trošak.

Detaljno objašnjenje

Digitalne usluge se s vremenom razvijaju.

Kako bi portal ostao moderan, siguran i pouzdan, potrebno je redovito provoditi:

• tehničke nadogradnje,
• sigurnosna poboljšanja,
• razvoj novih funkcionalnosti,
• prilagodbu promjenama na webu,
• podršku korisnicima.

Pretplatnički model omogućuje da se usluga neprestano poboljšava i ostaje upotrebljiva i u budućnosti.

Primjer iz prakse

Tvrtka koristi oglas više godina.

U tom vremenu portal se nadograđuje, dodaju se nove mogućnosti predstavljanja i poboljšava korisničko iskustvo, a da tvrtka pritom ne mora svaki put naručiti potpuno novi oglas.

Savjet stručnjaka

Web prisutnost nije projekt za jednu godinu. Dugoročno održavanje obično donosi više koristi od povremenih jednokratnih aktivnosti.

Detaljno objašnjenje

Način obračuna ovisi o tome tko priprema oglas tvrtke.

Ako oglas stvorite sami

Ako se registrirate i oglas tvrtke pripremite sami, usluga se obično obračunava za razdoblje korištenja unaprijed. Po isteku tog razdoblja možete se odlučiti za daljnje korištenje usluge.

Ako oglas priprema Info-Slovenija.si

Ako oglas priprema tehnički tim, prvi račun obuhvaća uslugu izrade i pripreme oglasa. Oglas je zatim aktivan kroz prvu godinu korištenja, a po isteku tog razdoblja obračunava se korištenje usluge za proteklo razdoblje.

Takav način obračuna odvaja jednokratnu uslugu pripreme oglasa od daljnjeg korištenja i održavanja.

Primjer iz prakse

Primjer 1 -- oglas stvorite sami

Tvrtka se registrira, sama pripremi oglas i odabere paket. Račun se izdaje za odabrano razdoblje korištenja usluge.

Primjer 2 -- oglas izrađuje Info-Slovenija.si

Tvrtka naručuje izradu oglasa. Prvi račun uključuje izradu oglasa. Nakon jedne godine korištenja tvrtka prima račun za proteklo razdoblje.

Savjet stručnjaka

Ako niste sigurni po kojem je modelu stvoren Vaš oglas, rado ćemo Vam pomoći provjeriti podatke i objasniti način obračuna.

Detaljno objašnjenje

Mnoge tvrtke žele svoju internetsku prisutnost planirati dugoročno.

Višegodišnja pretplata donosi više prednosti:

• manje administracije,
• manje brige oko godišnjeg produljenja,
• dugoročnije planiranje,
• mogućnost posebnih pogodnosti ovisno o važećoj ponudi.

Pojedinosti ovise o aktualnim uvjetima i ponudi.

Primjer iz prakse

Tvrtka se odluči za višegodišnju pretplatu.

Umjesto svakog godišnjeg uređivanja administracije ima dulje razdoblje bez dodatnih postupaka i može svoju pozornost usmjeriti na razvoj poslovanja.

Savjet stručnjaka

Ako znate da želite svoju internetsku prisutnost graditi dugoročno, višegodišnja pretplata često je razumna odluka.

Detaljno objašnjenje

Tvrtke koje svoju prisutnost planiraju dugoročno često biraju višegodišnji zakup.

Njegove prednosti mogu biti:

• manje administrativnih postupaka,
• manje brige oko godišnjih produljenja,
• stabilnije planiranje troškova,
• mogućnost povoljnijih uvjeta.

Uvjeti pojedine ponude mogu se razlikovati, stoga preporučujemo da provjerite trenutno važeće mogućnosti.

Primjer iz prakse

Tvrtka odabere petogodišnji zakup.

U sljedećim godinama može se usredotočiti na razvoj tvrtke, dok je njezin oglas aktivan i dostupan korisnicima.

Savjet stručnjaka

Ako svoju djelatnost razvijate dugoročno, ima smisla i internetsku prisutnost planirati s istim vremenskim pogledom.

Detaljno objašnjenje

Tvrtke se kroz godine razvijaju.

Dodaju nove usluge, šire ponudu, obnavljaju prostore, stječu nove reference i koriste suvremenije fotografije.

Ako oglas više godina ostane nepromijenjen, često više ne odražava stvarno stanje tvrtke.

Usluga **Optimizacija+** uključuje stručni pregled oglasa i njegovu nadogradnju.

Ovisno o potrebama može uključivati:

• poboljšanje opisa tvrtke,
• pregled strukture sadržaja,
• nadogradnju fotografija,
• uređenje kategorija,
• pregled kontaktnih podataka,
• poboljšanje preglednosti oglasa,
• druga poboljšanja ovisno o stanju oglasa.

Cilj nije samo dodati više teksta, već posjetitelju omogućiti bolje korisničko iskustvo.

Primjer iz prakse

Tvrtka je oglas pripremila prije šest godina.

Od tada je obnovila poslovne prostore, proširila ponudu i izvela brojne nove projekte.

Nakon usluge Optimizacija+ oglas bolje odražava stvarno stanje tvrtke.

Savjet stručnjaka

Oglas tvrtke neka raste zajedno s Vašom tvrtkom. Ako ste u posljednjih nekoliko godina napredovali, neka to odražava i Vaša internetska prezentacija.

Detaljno objašnjenje

Oglas tvrtke nije dokument koji pripremite jednom i zatim zaboravite.

Svake godine se mogu promijeniti:

• usluge,
• proizvodi,
• zaposlenici,
• radno vrijeme,
• kontaktni podaci,
• reference,
• fotografije,
• web stranica.

Ako te promjene ne predstavite i na svom internetskom oglasu, posjetitelji dobivaju zastarjele informacije.

Ažurirani oglas pokazuje da tvrtka aktivno posluje i brine o svojoj internetskoj prisutnosti.

Primjer iz prakse

Tvrtka je prije pet godina izvođila uglavnom elektroinstalacije.

Danas nudi i solarne elektrane i punionice za električna vozila.

Ako oglas ne ažurira, posjetitelji tih usluga uopće neće primijetiti.

Savjet stručnjaka

Preporučujemo pregled oglasa barem jednom godišnje. Već manja ažuriranja mogu bitno poboljšati kvalitetu oglasa.

Detaljno objašnjenje

Ljudi informacije najprije percipiramo vizualno.

Prije nego pročitaju opis tvrtke, brojni posjetitelji pogledaju fotografije.

Fotografije pomažu predstaviti:

• kvalitetu izvedbe,
• poslovne prostore,
• proizvode,
• usluge,
• tim,
• reference.

Aktualne fotografije posjetiteljima omogućuju bolji uvid u Vašu tvrtku.

Primjer iz prakse

Restoran zamijeni stare fotografije jela novim profesionalnim fotografijama.

Posjetitelji brže dobiju dojam o ponudi i kvaliteti.

Savjet stručnjaka

Koristite fotografije stvarne tvrtke, ne generičke slike iz internetskih zbirki. Autentične fotografije stvaraju više povjerenja.

Detaljno objašnjenje

Mnoge tvrtke imaju oglas s vrlo kratkim opisom.

Na primjer:

„Izvodimo sve vrste usluga."

Takav opis posjetitelju ne govori gotovo ništa.

Mnogo je korisnije predstaviti:

• glavne djelatnosti,
• posebnosti tvrtke,
• dugogodišnje iskustvo,
• područje djelovanja,
• prednosti za klijente.

Jasan opis pomaže korisniku brzo razumjeti ponudu tvrtke.

Primjer iz prakse

Umjesto:

„Bavimo se građevinarstvom."

Oglas pojašnjava:

„Izvodimo adaptacije stanova, obnove kupaonica, fasade i završne građevinske radove na području Gorenjske."

Takav opis posjetitelju mnogo brže predstavlja djelatnost tvrtke.

Savjet stručnjaka

Pišite za ljude. Tekst neka bude jasan, razumljiv i neka odgovara na pitanja koja imaju Vaši potencijalni klijenti.

Detaljno objašnjenje

Mnogi poduzetnici odlično poznaju svoju djelatnost, ali teže pripremaju kvalitetnu prezentaciju za web.

Pri pripremi sadržaja možemo Vam pomoći s:

• pripremom opisa tvrtke,
• predstavljanjem usluga,
• uređenjem strukture teksta,
• optimizacijom sadržaja za bolju preglednost,
• pripremom naslova i podnaslova,
• pregledom fotografija,
• cjelovitom obnovom oglasa.

Naš cilj nije napisati što više teksta, već pripremiti oglas koji posjetiteljima jasno predstavlja Vašu tvrtku.

Primjer iz prakse

Poduzetnik nam pošalje neke osnovne informacije.

Na temelju njih pripremimo pregledan oglas koji bolje predstavlja njegove usluge i tvrtku.

Savjet stručnjaka

Najbolji oglas stvaramo zajedno. Vi najbolje poznajete svoju tvrtku, a mi brinemo da informacije budu predstavljene jasno, pregledno i profesionalno.

Detaljno objašnjenje

Tvrtka se s vremenom razvija.

Dodajete nove usluge, zapošljavate nove suradnike, renovirate poslovne prostore, kupujete novu opremu ili završavate važne projekte.

Ako oglas ostane više godina nepromijenjen, često više ne odražava stvarno stanje tvrtke.

Ažuriranje ne znači uvijek potpunu obnovu. Često su dovoljne i manje izmjene, kao što su:

• nove fotografije,
• ažurirani opis usluga,
• nove reference,
• promjena radnog vremena,
• novi kontaktni podaci,
• poveznica do obnovljene web stranice,
• dodane nove djelatnosti.

Male promjene tijekom vremena održavaju oglas aktualnim i posjetiteljima daju osjećaj da tvrtka aktivno posluje.

Kada preporučujemo ažuriranje?

Oglas je preporučljivo pregledati kod svakog važnog događaja, na primjer:

• promjena telefonskog broja,
• promjena adrese,
• novi logotip ili cjeloviti grafički identitet,
• obnova web stranice,
• uvođenje novih usluga ili proizvoda,
• otvaranje nove poslovnice,
• završetak većih projekata,
• stjecanje važnih referenci,
• promjena radnog vremena,
• promjena kontakt osoba.

Čak i ako se nije dogodilo ništa veće, preporučujemo godišnji pregled oglasa.

Primjer iz prakse

Tvrtka je prije četiri godine predstavila svoju djelatnost.

Danas ima:

• više zaposlenih,
• nove strojeve,
• suvremenije poslovne prostore,
• više stotina uspješno završenih projekata.

Ako oglas ostane nepromijenjen, posjetitelji tog razvoja neće vidjeti.

Nakon ažuriranja oglas puno bolje odražava stvarnu sliku tvrtke.

Zašto su redovita ažuriranja važna?

Ažurirani oglas:

• prikazuje aktualne informacije,
• smanjuje mogućnost pogrešnih kontakata,
• predstavlja nove usluge,
• prikazuje nove reference,
• stvara profesionalniji prvi dojam,
• posjetiteljima olakšava odluku za kontakt.

Oglas tako raste zajedno s tvrtkom.

Savjet stručnjaka

Zamislite svoju internetsku prezentaciju kao izlog tvrtke.

Ako bi izlog u fizičkoj trgovini više godina bio potpuno isti, posjetitelji bi brzo dobili osjećaj da se tvrtka ne razvija.

Isto vrijedi i za internetsku prezentaciju.

Detaljno objašnjenje

Svaka tvrtka svoju internetsku prisutnost gradi postupno.

Osim vlastite internetske stranice, važan dio te prisutnosti mogu biti i:

• poslovni imenici,
• Google profil,
• društvene mreže,
• specijalizirani portali,
• drugi internetski izvori.

Svaka od tih prezentacija predstavlja dodatnu mogućnost da potencijalni klijent otkrije Vašu tvrtku.

Kada izbrišete oglas, uklanjate jednu od tih mogućnosti.

To ne znači da tvrtku više nije moguće pronaći, ali znači da korisnici na Info-Slovenija.si više neće imati pristup informacijama koje su tamo bile objavljene.

Ako je oglas više godina bio dio Vaše internetske prisutnosti, mogao je s vremenom postati jedna od internetskih točaka gdje su Vas korisnici upoznavali.

Što se mijenja brisanjem?

Nakon brisanja posjetitelji više ne mogu pristupiti:

• oglasu tvrtke,
• opisu djelatnosti,
• fotografijama,
• kontaktnim podacima,
• poveznici na internetsku stranicu,
• drugim informacijama koje su bile dio oglasa.

Ako je netko koristio Info-Slovenija.si kao polazište za traženje Vaše tvrtke, te informacije tamo više neće pronaći.

Primjer iz prakse

Tvrtka ima internetsku stranicu i oglas na Info-Slovenija.si.

Dio korisnika tvrtku pronalazi izravno preko internetske stranice, a drugi preko oglasa u poslovnom imeniku.

Nakon brisanja oglasa jedan od tih putova nestaje.

Tvrtka je i dalje prisutna na internetu, ali na jednom od mjesta gdje su je korisnici prije mogli pronaći, više nije predstavljena.

Je li brisanje uvijek najbolja odluka?

Ne nužno.

Ako tvrtka:

• još uvijek posluje,
• želi privlačiti nove klijente,
• želi zadržati svoju internetsku prisutnost,

često je smislenije oglas ažurirati nego ukloniti.

Brisanje je obično prikladno kada tvrtka prestane poslovati ili kada oglas doista više ne želi koristiti.

Savjet stručnjaka

Prije konačne odluke zapitajte se:

• Posluje li tvrtka još uvijek?
• Želim li da me potencijalni klijenti pronađu i preko Info-Slovenija.si?
• Je li problem u samom oglasu ili samo u zastarjelim podacima?

Ako je problem samo u zastarjelim informacijama, ažuriranje je često brže i dugoročno korisnije rješenje od brisanja.

Detaljno objašnjenje

Kada korisnik traži određenu uslugu ili tvrtku, želi brzo doći do važnih informacija.

Info-Slovenija.si objedinjuje prezentacije tvrtki na jednom mjestu i posjetiteljima omogućuje pregled ponuditelja različitih djelatnosti.

Tvrtke mogu predstaviti:

• svoje usluge,
• kontaktne podatke,
• fotografije,
• radno vrijeme,
• lokaciju,
• poveznicu na web-stranicu,
• druge važne informacije.

Cilj portala je olakšati prvi kontakt između tvrtke i potencijalnog klijenta.

Primjer iz prakse

Korisnik traži stomatologa u svom mjestu.

Umjesto posjećivanja brojnih različitih web-stranica, može najprije usporediti osnovne informacije i zatim odabrati ponuditelja koji mu najviše odgovara.

Savjet stručnjaka

Najveću vrijednost ima prezentacija koja posjetitelju brzo odgovara na pitanja: tko ste, što nudite i kako može stupiti u kontakt s Vama.

Detaljno objašnjenje

Portal objedinjuje tvrtke različitih veličina i djelatnosti.

Budući da se podaci redovito ažuriraju, točan broj oglasa nije stalan.

Važnije od ukupnog broja jest da korisnici mogu pronaći tvrtke prema:

• djelatnosti,
• lokaciji,
• kategorijama,
• drugim kriterijima pretraživanja.

Primjer iz prakse

Posjetitelj traži automehaničara u svojoj regiji.

Portal mu prikazuje ponuditelje iz odabrane djelatnosti, među kojima može usporediti njihove oglase.

Savjet stručnjaka

Ne usredotočujte se samo na broj tvrtki, već prije svega na kvalitetu Vašeg oglasa.

Detaljno objašnjenje

U digitalnom svijetu tehnologije se brzo mijenjaju.

Portal se kroz godine prilagođava:

• novim načinima pretraživanja,
• suvremenim web tehnologijama,
• mobilnim uređajima,
• promjenama korisničkih navika,
• razvoju novih funkcionalnosti.
• i naravno umjetnoj inteligenciji i strojno čitljivoj tehnologiji,...

Dugogodišnje djelovanje znači i veliko iskustvo u razvoju web prezentacija tvrtki.

Primjer iz prakse

Oglas tvrtke, stvoren prije godina, može se kroz vrijeme ažurirati i rasti zajedno s tvrtkom.

Savjet stručnjaka

Dugogodišnja prisutnost važna je prije svega zato što omogućuje neprekinuti razvoj usluge i prilagodbu suvremenim potrebama.

Detaljno objašnjenje

Tvrtka najbolje poznaje svoje poslovanje.

Zato je važno da po potrebi možete:

• ažurirati podatke,
• dodati nove fotografije,
• promijeniti opis,
• urediti kontaktne informacije,
• oglas prilagoditi razvoju tvrtke.

Tako oglas ostaje uvijek usklađen sa stvarnim stanjem.

Primjer iz prakse

Tvrtka uvede novu uslugu.

Umjesto čekanja na veću obnovu, oglas može pravovremeno dopuniti novim informacijama.

Savjet stručnjaka

Preporučujemo da oglas pregledate barem jednom godišnje, čak i ako nije bilo većih promjena.

Detaljno objašnjenje

Svaki suvremeni internetski sustav mora brinuti o:

• sigurnom radu,
• tehničkim ažuriranjima,
• zaštiti korisničkih računa,
• stabilnosti sustava,
• redovitom održavanju.

Sigurnost nije jednokratni zadatak, već neprekinut proces praćenja, ažuriranja i poboljšavanja.

Primjer iz prakse

Kada se pojave novi sigurnosni zahtjevi ili tehnološke promjene, sustav se odgovarajuće ažurira kako bi ostao pouzdan i siguran za upotrebu.

Savjet stručnjaka

Također korisnici mogu pridonijeti sigurnosti korištenjem jakih lozinki, brigom o pristupnim podacima i redovitim pregledom svojeg korisničkog računa.

Detaljno objašnjenje

Google želi korisnicima prikazati korisne i pouzdane informacije.

Stoga pri vrednovanju sadržaja uzima u obzir brojne čimbenike, među ostalim:

• kvalitetu sadržaja,
• ažurnost podataka,
• korisničko iskustvo,
• relevantnost za pretraživački upit,
• pouzdanost informacija.

Dobro održavan poslovni imenik s točnim podacima može predstavljati koristan izvor informacija za korisnike. Važna je prije svega kvaliteta oglasa, a ne samo njihov broj.

Savjet stručnjaka

Pobrinite se da podaci o Vašoj tvrtki budu usklađeni na svim važnim internetskim stranicama. Dosljedni podaci olakšavaju korisnicima traženje informacija i doprinose većem povjerenju.

Detaljno objašnjenje

Ako je nekoć bilo dovoljno da tvrtka ima dobru web stranicu, danas to više nije uvijek jedini izvor informacija.

Kada korisnik upita umjetnu inteligenciju:

*"Preporuči stolara u Ljubljani."*

ili

*"Koja tvrtka izrađuje kuhinje po mjeri?"*

AI sustav pravilom ne provjerava samo jednu web stranicu.

Umjesto toga uspoređuje informacije iz različitih javno dostupnih izvora, kao što su:

• službena web stranica tvrtke,
• Google Business profil,
• info-slovenija.si,...
• javno dostupni poslovni podaci,
• vijesti,
• drugi pouzdani internetski izvori.

Njegov je cilj provjeriti govore li različiti izvori o istoj tvrtki i slažu li se ključne informacije među sobom.

Što znači digitalni otisak tvrtke?

Zamislite da je Vaša tvrtka slagalica.

Svaka javno dostupna predstava predstavlja jedan komadić te slagalice.

Na primjer:

• Vaša web stranica,
• Google Business profil,
• predstava na Info-Slovenija.si,
• LinkedIn,
• Facebook,
• panožni portali,
• medijske objave,
• javni poslovni registri.

Svaki od tih izvora sadrži dio informacija o Vašoj tvrtki.

Kada su informacije međusobno usklađene, nastaje jasna i vjerodostojna digitalna slika tvrtke.

Kako AI provjerava informacije?

Suvremeni AI sustavi nastoje smanjiti mogućnost pogrešnih odgovora.

Stoga provjeravaju:

• slaže li se naziv tvrtke,
• je li adresa ista,
• jesu li kontaktni podaci usklađeni,
• je li djelatnost jednako opisana,
• pojavljuje li se tvrtka na više relevantnih web mjesta,
• jesu li informacije aktualne.

Ako različiti javno dostupni izvori prikazuju iste informacije, sustavi imaju više razloga da ih ocijene kao pouzdane.

To pak još ne znači da će AI uvijek upotrijebiti baš određeni izvor ili da će tvrtku uvijek spomenuti u odgovoru.

Gdje Info-Slovenija.si ima svoju ulogu?

Info-Slovenija.si je tako jedan od javno dostupnih izvora gdje tvrtka predstavlja svoje osnovne informacije.

Ako je predstava kvalitetno pripremljena i sadrži:

• točan naziv tvrtke,
• ispravne kontaktne podatke,
• opis djelatnosti,
• fotografije,
• poveznicu na službenu web stranicu,
• druge važne informacije,

pridonosi tome da je digitalna slika tvrtke cjelovitija.

Njezina najveća vrijednost nije u tome da zamijeni web stranicu tvrtke, već da je dopuni kao dio šire internetske prisutnosti.

Predstava na Info-Slovenija.si tako predstavlja jednu od javnih kontaktnih točaka gdje korisnici -- a i sustavi koji obrađuju javno dostupne informacije -- mogu pronaći podatke o tvrtki.

Zašto je važno da su podaci usklađeni?

Zamislite sljedeću situaciju.

Na info-slovenija.si piše:

ABC d.o.o. Ljubljana.

Na web stranici piše:

ABC d.o.o.

Na Google Business profilu:

ABC Digital.

Na Facebooku:

ABC Servis.

Ako se razlikuju još i telefonski brojevi, adrese ili opis djelatnosti, tako je za korisnike kao i za različite digitalne sustave teže utvrditi radi li se o istoj tvrtki.

Kada su podaci usklađeni, tvrtka djeluje preglednije i profesionalnije.

Primjer iz prakse

Tvrtka ima:

• suvremenu web stranicu,
• predstavu na Info-Slovenija.si,
• Google Business profil,
• profile na društvenim mrežama,
• jedinstvene kontaktne podatke na svim mjestima.

Potencijalni kupac može na različitim web mjestima provjeriti iste informacije.

Takva dosljednost povećava povjerenje korisnika i pridonosi jasnijoj digitalnoj identitetu tvrtke.

Savjet stručnjaka

Ne razmišljajte više samo o jednoj web stranici.

Razmišljajte o **digitalnom ekosustavu tvrtke**.

Svaka kvalitetna javna predstava -- web stranica, Info-Slovenija.si, Google Business profil i drugi relevantni izvori -- predstavlja dio cjelokupne slike Vaše tvrtke.

Najveću vrijednost stvaraju kada su informacije na svim mjestima usklađene, ažurne i kvalitetno predstavljene.

Detaljno objašnjenje

Dugi niz godina internet je bio vrlo jednostavan.

Korisnik je otvorio Google.

Upisao je:

električar Ljubljana

Zatim je kliknuo nekoliko poveznica i sam uspoređivao tvrtke.

Danas je postupak često drugačiji.

Sve više korisnika pita:

*Tko u Ljubljani izvodi elektroinstalacije?*

ili

*Preporuči tvrtku za izradu kuhinje po mjeri.*

Umjesto popisa poveznica korisnik često dobiva već pripremljen odgovor.

To znači da tvrtke više ne natječu se samo za klik na svoju web stranicu, već i za to da su njihove informacije jasne, dosljedne i dovoljno kvalitetne da ih suvremeni sustavi mogu koristiti pri oblikovanju odgovora.

Primjer iz prakse

Prije nekoliko godina korisnik je otvorio deset web stranica.

Danas može najprije pitati umjetnu inteligenciju.

Tek zatim posjeti jednu ili dvije tvrtke koje želi detaljnije upoznati.

Savjet stručnjaka

Ne pripremajte sadržaje samo za tražilice.

Pripremajte ih prije svega za ljude.

Upravo kvalitetne informacije su one koje mogu razumjeti i posjetitelji i suvremene tražilice i AI sustavi.

Detaljno objašnjenje

Tvrtke često traže tajanstveni recept za bolju vidljivost.

U stvarnosti AI sustavi najbolje razumiju tvrtke koje imaju:

• jasno predstavljenu djelatnost,
• kvalitetnu web stranicu,
• usklađene kontaktne podatke,
• oglase na pouzdanim javnim mjestima,
• redovito ažurirane informacije.

To tvrtki pomaže stvoriti jasan digitalni otisak.

Što preporučujemo?

Pobrinite se za:

• suvremenu web stranicu,
• oglas na Info-Slovenija.si,
• Google Business profil,
• usklađene podatke na svim važnim mjestima,
• kvalitetne fotografije,
• redovito ažuriranje.

To nije priprema samo na umjetnu inteligenciju, već i na bolje korisničko iskustvo.

Primjer iz prakse

Tvrtka ima iste kontaktne podatke na web stranici, Google Business profilu i Info-Slovenija.si.

Kada korisnik ili AI sustav usporedi informacije, pronalazi ujednačene podatke.

Savjet stručnjaka

Ne razmišljajte kako nadmudriti AI.

Razmišljajte kako tvrtku što bolje predstaviti ljudima.

Detaljno objašnjenje

Ako je SEO namijenjen prvenstveno poboljšanju vidljivosti u klasičnim tražilicama, GEO se usredotočuje na to kako jasno i strukturirano predstaviti informacije, tako da ih mogu učinkovito razumjeti i sustavi umjetne inteligencije.

To uključuje:

• jasne odgovore na pitanja,
• logičnu strukturu sadržaja,
• dosljedne podatke,
• kvalitetne opise usluga,
• pregledno organizirane informacije.

GEO nije zamjena za SEO, već njegova nadogradnja.

Tvrtke će i u budućnosti trebati kvalitetne web stranice, razlika će biti u tome što će informacije morati biti razumljive kako ljudima tako i AI sustavima.

Primjer iz prakse

Umjesto opće rečenice:

"Nudimo kvalitetne usluge."

za korisnike i AI puno je korisnije:

"Izvodimo renovacije kupaonica, polaganje keramike i adaptacije stanova na području Gorenjske."

Savjet stručnjaka

Odgovarajte na pitanja Vaših klijenata.

Upravo pitanja i jasni odgovori postaju jedan od najvažnijih oblika sadržaja.

Detaljno objašnjenje

Mnoge tvrtke žele brze rezultate.

Međutim, internetska prisutnost nije jednokratna akcija.

Slična je ugledu tvrtke.

Gradi se kroz godine.

Svaka:

• nova fotografija,
• nova referenca,
• nova usluga,
• ažurirani opis,
• kvalitetni oglas,

predstavlja novi kamenčić u mozaiku digitalnog identiteta tvrtke.

To koristi kako korisnicima tako i sustavima koji prikupljaju javno dostupne informacije.

Primjer iz prakse

Tvrtka deset godina redovito ažurira svoju internetsku stranicu, oglas na Info-Slovenija.si i Google Business profil.

Posjetitelji kroz vrijeme uvijek pronalaze aktualne informacije, a tvrtka održava dosljednu digitalnu sliku.

Savjet stručnjaka

Nemojte ulagati samo u oglašavanje.

Ulažite i u svoju digitalnu infrastrukturu.

Dobro uređene informacije ostaju korisne i tada kada se oglašivačke kampanje završe.

Detaljno objašnjenje

Način pretraživanja se mijenja.

Umjesto:

stolar Ljubljana

korisnici sve češće pitaju:

*Tko izrađuje modernu kuhinju po mjeri u Ljubljani?*

ili

*Koja tvrtka ima dobre reference za izradu stubišta?*

AI sustavi pokušavaju odgovoriti što neposrednije.

To znači da će tvrtke s jasno predstavljenim uslugama, kvalitetnim opisima i usklađenim informacijama biti bolje pripremljene na buduće načine pretraživanja.

Primjer iz prakse

Danas korisnik posjećuje više web stranica.

U budućnosti će često najprije dobiti sažetak različitih izvora i tek tada posjetiti tvrtku koja ga najviše zanima.

Savjet stručnjaka

Gradite predstavljanja tako da odgovaraju na pitanja ljudi.

Ako Vaša tvrtka bude jasno predstavljena, Vaše informacije lakše će razumjeti i posjetitelji i suvremeni AI sustavi.

Zaključak poglavlja

Internet se mijenja.

Nekad je bilo dovoljno da tvrtka ima web stranicu.

Danas je važno da ima **cjelovitu digitalnu prisutnost**.

Sutra će vjerojatno biti još važnije da informacije o tvrtki budu:

• kvalitetne,
• ažurne,
• međusobno usklađene,
• razumljive ljudima,
• razumljive i umjetnoj inteligenciji.

Upravo zato preporučujemo da tvrtke svoju web prisutnost grade dugoročno.

Web stranica, predstavljanje na Info-Slovenija.si, Google Business profil i drugi pouzdani javni izvori zajedno stvaraju digitalni ekosistem tvrtke.

Svaki od tih elemenata ima svoju ulogu. Zajedno pak pomažu korisnicima brže pronaći ispravne informacije i tvrtku predstaviti na pregledan i profesionalan način.

RJEČNIK SUVREMENE WEB PRISUTNOSTI

Zašto smo pripremili ovaj rječnik?

Svijet digitalnog poslovanja brzo se mijenja. Izrazi kao što su SEO, GEO, umjetna inteligencija, korisničko iskustvo ili digitalni otisak postali su dio svakodnevnih razgovora o web prisutnosti tvrtki.

Svrha ovog rječnika je poduzetnicima na razumljiv način objasniti najvažnije izraze, bez kompliciranog tehničkog jezika.

SEO (Search Engine Optimization)

Što znači?

SEO znači optimizacija web sadržaja za tražilice.

Njegov cilj je pomoći tražilicama razumjeti sadržaj web stranice i prikazati ga korisnicima kada traže informacije o određenoj temi ili usluzi.

SEO uključuje:

• kvalitetan sadržaj,
• preglednu strukturu,
• brzinu web stranice,
• korisničko iskustvo,
• tehničku urednost,
• brojne druge čimbenike.

GEO (Generative Engine Optimization)

Što znači?

GEO znači optimizacija sadržaja za sustave umjetne inteligencije.

Njegov cilj je pripremiti informacije tako da ih AI sustavi lakše razumiju i koriste pri oblikovanju odgovora.

Kod GEO je važno:

• jasno pisanje,
• odgovori na pitanja,
• logična struktura,
• dosljedni podaci,
• kvalitetno predstavljanje tvrtke.

AI tražilice

Što znači?

AI tražilice koriste umjetnu inteligenciju za pripremu odgovora na pitanja korisnika.

Umjesto dugog popisa poveznica često pripremaju sažetak informacija iz više javno dostupnih izvora.

Primjeri uključuju ChatGPT Search, Perplexity, Gemini i Copilot.

Digitalni otisak tvrtke

Što znači?

Digitalni otisak predstavlja cjelokupnu javnu sliku tvrtke na internetu.

Sastavljaju ga na primjer:

• web stranica,
• predstavljanje na Info-Slovenija.si,
• Google Business profil,,
• društvene mreže,
• poslovni imenici,
• panožni portali,
• medijske objave,
• drugi javno dostupni izvori.

Više kvalitetnih i međusobno usklađenih informacija stvara jasniji digitalni identitet tvrtke.

Google Business profil

Što znači?

Google Business profil je besplatno predstavljanje tvrtke u Googleovim uslugama.

Omogućava prikaz:

• lokacije,
• radnog vremena,
• kontaktnih podataka,
• fotografija,
• ocjena korisnika.

Zajedno s web stranicom i predstavljanjem na Info-Slovenija.si predstavlja važan dio digitalne prisutnosti tvrtke.

Strukturirani podaci

Što znači?

Strukturirani podaci su informacije zapisane u standardiziranom obliku koji tražilicama pomaže razumjeti sadržaj web stranice.

Na primjer:

• naziv tvrtke,
• adresa,
• telefonski broj,
• radno vrijeme,
• usluge.

Pravilno strukturirani podaci poboljšavaju razumijevanje sadržaja, ali sami po sebi ne jamče bolje pozicije.

Korisničko iskustvo (UX)

Što znači?

Korisničko iskustvo opisuje koliko je jednostavno posjetitelju koristiti web stranicu ili predstavljanje.

Dobro korisničko iskustvo znači:

• brzo učitavanje,
• preglednu strukturu,
• jednostavnu navigaciju,
• jasne informacije,
• brzu mogućnost uspostave kontakta.

Konverzija

Što znači?

Konverzija je radnja koju želite postići kod posjetitelja.

To može biti:

• telefonski poziv,
• poslani upit,
• rezervacija,
• kupnja,
• predani obrazac,
• posjet poslovnici.

Pregledi sami po sebi još nisu cilj.

Cilj je da posjetitelj napravi sljedeći korak.

Lokalni SEO

Što znači?

Lokalni SEO znači optimizacija za pretraživanja povezana s određenom lokacijom.

Na primjer:

frizer Maribor

autoservis Koper

stolar Novo mesto

Kod lokalnog pretraživanja važni su prije svega ispravni kontaktni podaci, lokacija i kvalitetno predstavljanje tvrtke.

Digitalna autoriteta

Što znači?

Digitalna autoriteta opisuje koliko prepoznatljivo i vjerodostojno tvrtka djeluje na internetu.

Na to utječu brojni čimbenici, među ostalim:

• kvaliteta sadržaja,
• stručnost,
• dosljednost informacija,
• dugogodišnja prisutnost,
• ugled tvrtke.

Ne postoji jedan jedini broj ili ocjena koji bi određivao digitalnu autoritetu.

Poslovni imenik

Što znači?

Poslovni imenik je web mjesto gdje su tvrtke predstavljene na pregledan način.

Korisnicima omogućava traženje tvrtki prema:

• djelatnosti,
• lokaciji,
• kategorijama,
• drugim kriterijima.

Suvremeni poslovni imenici često uključuju i fotografije, opise, kontaktne podatke, zemljovide i poveznice do web stranica.

Web predstavljanje

Što znači?

Web predstavljanje je javno dostupno predstavljanje tvrtke na internetu.

Može biti dio:

• web stranice,
• poslovnog imenika,
• Google Business profila,
• drugog web sustava.

Njegova svrha je posjetiteljima predstaviti tvrtku i omogućiti uspostavu kontakta.

Digitalni ekosistem tvrtke

Što znači?

Digitalni ekosistem predstavlja cjelinu svih web mjesta na kojima je tvrtka prisutna.

Ovdje mogu spadati:

• web stranica,
• Info-Slovenija.si,
• Google Business profil,
• društvene mreže,
• panožni portali,
• medijske objave,
• drugi javno dostupni izvori.

Svaki element doprinosi svojim dijelom prepoznatljivosti tvrtke. Zajedno pak tvore cjelovitu digitalnu sliku.

Zaključak

Internet se neprestano razvija. Mijenjaju se tehnologije, načini pretraživanja i očekivanja korisnika.

Bez obzira na to traži li potencijalni klijent tvrtku putem Googlea, umjetne inteligencije, poslovnog imenika ili preporuke, cilj ostaje isti -- brzo pronaći točne, pregledne i pouzdane informacije.

Zato je dugoročna briga za kvalitetnu web prisutnost jedna od najvažnijih ulaganja suvremene tvrtke.

Detaljno objašnjenje

Svaka tvrtka svaki dan prima slična pitanja.

Na primjer:

• Kakvo je radno vrijeme?
• Nudite li besplatan pregled?
• Na kojem području djelujete?
• Koliko vremena traje izvođenje?
• Kako se odvija narudžba?
• Je li potrebno prethodno naručivanje?

Ako na ta pitanja odgovorite već na svom oglasu, posjetitelj brže dolazi do informacija i lakše se odlučuje za kontakt.

Q&A tako štedi vrijeme i tvrtki i potencijalnim klijentima.

Tko čita pitanja i odgovore?

Najprije ih čitaju ljudi.

Prije nego nazovu tvrtku, često žele saznati:

• nudi li tvrtka traženu uslugu,
• kako se odvija suradnja,
• djeluje li na njihovom području,
• kakvi su osnovni uvjeti.

Ako odgovor pronađu odmah, često nije potrebno dodatno pojašnjenje telefonom ili e-poštom.

Dobro pripremljen Q&A poboljšava korisničko iskustvo i smanjuje broj ponavljajućih pitanja.

Zašto su pitanja važna i za pretraživače?

Pretraživači pokušavaju razumjeti o čemu govori pojedini oglas.

Pitanja i odgovori su prirodan oblik sadržaja, jer izravno pojašnjavaju usluge, postupke i posebnosti tvrtke.

Ako su odgovori jasni, stručni i korisni, pomažu pretraživačima bolje razumjeti sadržaj oglasa.

Sami po sebi ne jamče više pozicije, ali doprinose boljoj razumljivosti sadržaja.

Zašto su pitanja važna i za umjetnu inteligenciju?

Suvremeni AI sustavi pokušavaju odgovarati na pitanja korisnika.

Kada tvrtka sama pripremi jasna pitanja i kvalitetne odgovore, nastaje sadržaj koji je pregledan i logički strukturiran.

Takav oblik koristi prije svega ljudima, ali ga istovremeno lakše razumiju i sustavi koji analiziraju javno dostupne informacije.

To još ne znači da će umjetna inteligencija uvijek upotrijebiti baš ta pitanja ili odgovore, ali znači da tvrtka svoje informacije predstavlja na način koji je jasan i razumljiv.

Koja pitanja je smisleno dodati?

Najbolje je odgovoriti na pitanja koja klijenti najčešće postavljaju.

Na primjer:

• Koje usluge izvršavate?
• Na kojem području djelujete?
• Kako se odvija narudžba?
• Koliko brzo možete započeti s radom?
• Nudite li besplatan pregled?
• Kakvi su načini plaćanja?
• Kako mogu stupiti u kontakt s Vama?

Takva pitanja pomažu posjetiteljima brzo pronaći odgovore, a tvrtki smanjuju broj ponavljajućih upita.

Primjer iz prakse

Zamislite tvrtku koja izrađuje kuhinje po mjeri.

Umjesto kratkog opisa može odgovoriti i na pitanja:

Izrađujete li kuhinje po mjeri?

Da, svaku kuhinju planiramo prema prostoru i željama naručitelja.

Nudite li 3D prikaz?

Da, prije izrade pripremamo 3D prikaz, kako biste mogli zamisliti konačni izgled kuhinje.

Na kojem području djelujete?

Djelujemo po cijeloj Sloveniji.

Posjetitelj tako dobiva ključne informacije, još prije nego uspostavi kontakt.

Savjet stručnjaka

Nemojte izmišljati pitanja.

Otvorite popis svojih zadnjih telefonskih poziva ili poruka e-pošte i provjerite što Vas klijenti najčešće pitaju.

Ako neko pitanje primate više puta, postoji velika vjerojatnost da odgovor zanima i druge posjetitelje.

Detaljno objašnjenje

Rezervacija se odvija izravno kod domaćina, bez posrednika i bez čekanja na potvrdu.

Koraci:

• odaberete datum dolaska i odlaska te broj gostiju,
• vidite detaljnu cijenu — noćenja, čišćenje, eventualne doplate i turističku taksu,
• unesete podatke gostiju i plaćate karticom,
• rezervacija se potvrđuje automatski i primate potvrdu s vaučerom te kalendarskom pozivnicom.

Termin Vam držimo tijekom plaćanja 20 minuta, tako da ga u tom vremenu nitko drugi ne može rezervirati.

Primjer iz prakse

Obitelj rezervira apartman na Bledu za četiri noćenja. Prilikom rezervacije vidi cijenu 600 € za noćenja i 42 € turističke takse, plaća 642 € i u nekoliko minuta prima vaučer s adresom i kontaktom domaćina.

Savjet stručnjaka

Datume unesite već pri pretraživanju. Cijena koju vidite bez odabranih datuma je polazna — konačna cijena ovisi o sezoni, duljini boravka i broju osoba.

Detaljno objašnjenje

Plaćanje se odvija na sigurnoj stranici pružatelja usluga plaćanja; podatke o kartici ne vidimo i ne pohranjujemo.

Plaćanje po dolasku ili plaćanje na rate nije moguće. Kod nekih smještaja predviđena je polog za štetu, koji domaćin uređuje izravno s Vama i nije dio iznosa koji plaćate pri rezervaciji.

Račun za smještaj izdaje domaćin. Kod domaćina koji koriste našu poreznu blagajnu, primit ćete ga putem e-pošte; inače Vam ga predaje po dolasku ili odlasku.

Primjer iz prakse

Gost rezervira sobu za dva noćenja. Pri rezervaciji plaća 180 € i po dolasku ne plaća ništa više — osim ako se s domaćinom posebno ne dogovori za dodatne usluge.

Savjet stručnjaka

Ako rezervirate za više osoba, unesite prave dobi djece. Turistička pristojba za djecu do 7. godine je besplatna, a između 7. i 18. godine je upola niža, što smanjuje konačni iznos.

Detaljno objašnjenje

Postoje četiri politike:

• **fleksibilna** — besplatno otkazivanje do 24 sata prije dolaska, nakon toga se zadržava cijena prvog noćenja,
• **umjerena** — besplatno do 5 dana prije dolaska, nakon toga se zadržava polovica cijene,
• **stroga** — besplatno do 14 dana prije dolaska, nakon toga se zadržava ukupna cijena,
• **bez povrata** — nema povrata novca.

Čišćenje i turistička taksa vraćaju se u cijelosti u svakom slučaju. Otkazivanje je moguće najkasnije na dan dolaska. Vraćeni iznos uplaćuje se na istu karticu; do prikaza na izvodu prođe nekoliko radnih dana, ovisno o banci.

Primjer iz prakse

Gost otkazuje rezervaciju s umjerenom politikom četiri dana prije dolaska. Cijena noćenja bila je 400 €, čišćenje 40 € i taksa 28 €. Vraća mu se 200 € od noćenja te čišćenje i taksa u cijelosti — ukupno 268 €.

Savjet stručnjaka

Politiku otkazivanja provjerite prije rezervacije, ne nakon nje. Kod duljih boravaka u visokoj sezoni često je stroga i to je pri planiranju važnije od male razlike u cijeni.

Detaljno objašnjenje

Na stranici rezervacije prikupljeni su vaučer, podaci o smještaju i terminu, kontakt domaćina, obrazac za unos podataka gostiju te mogućnost otkazivanja.

Upute za dolazak, kod za ulaz i lozinku Wi-Fi prikazujemo tri dana prije dolaska i skrivamo ih nakon odjave. Namjerno ih ne šaljemo e-poštom — e-pošta ostaje u sandučiću i godinama kasnije.

Osobna poveznica vrijedi 14 dana nakon odlaska. Ako je više ne možete pronaći, na stranici rezervacije upišete kod (IS-…) i e-mail adresu s kojom ste rezervirali, i šaljemo Vam novu.

Primjer iz prakse

Gost dolazi u 22 sata i ne može pronaći domaćina. Na stranici rezervacije u telefonu ima kod za ulaz i upute gdje ostaviti automobil — bez pozivanja.

Savjet stručnjaka

Stranicu rezervacije spremite među zabilješke odmah nakon rezervacije. Radi i bez prijave i brža je od traženja stare e-pošte.

Detaljno objašnjenje

Platforma osigurava da je termin doista slobodan, da je plaćanje sigurno obrađeno i da povrat novca u slučaju otkazivanja funkcionira prema objavljenoj politici. Novac gosta ostaje kod platforme do odlaska gosta, stoga povrat ne ovisi o tome ima li domaćin sredstava.

Za stanje smještaja, čistoću, opremu i ispunjenje opisa odgovoran je domaćin. Ako se po dolasku nešto bitno razlikuje od opisa, najprije se obratite domaćinu; ako se ne razriješi, pišite nam i navedite šifru rezervacije.

Primjer iz prakse

Gost po dolasku utvrdi da bazen iz opisa nije dostupan. Domaćin se ne odaziva, stoga gost piše podršci sa šifrom rezervacije i fotografijama — slučaj obrađujemo i po potrebi posredujemo pri povratu novca.

Savjet stručnjaka

Sve važno dokumentirajte odmah — fotografija po dolasku vrijedi više pri rješavanju spora nego opis tjedan dana kasnije.

Detaljno objašnjenje

Aktualna visina provizije uvijek je prikazana na upravljačkoj ploči i prilikom prihvaćanja uvjeta za domaćine; prilikom prihvaćanja se i bilježi.

Od iznosa koji plati gost oduzima se jedna jedina stavka — **provizija**. Obračunava se samo od dijela cijene za smještaj (noćenja, čišćenje, doplata), nikada od turističke pristojbe.

Provizija je sveobuhvatna: troškove kartičnog plaćanja koje naplaćuje pružatelj platnih usluga pokriva platforma iz nje. Vama se ne naplaćuju i ne oduzimaju od isplate, čak i ako gost plati stranom karticom.

Raščlambu svake rezervacije vidite na upravljačkoj ploči, a jednom mjesečno primate račun za proviziju.

Primjer iz prakse

Gost plati 642 € (600 € noćenja, 42 € pristojba). Provizija se obračunava samo od 600 €, a pristojba od 42 € isplaćuje se domaćinu netaknuta — odvodi je općini.

Savjet stručnjaka

Budući da se provizija obračunava tek kod realizirane rezervacije, objava smještaja ništa ne košta. Ako ste u nedoumici, objavite i isprobajte jednu sezonu — rizik je samo Vaše vrijeme za pripremu oglasa.

Detaljno objašnjenje

Novac gosta ostaje kod platforme cijelo vrijeme do odlaska gosta. Tako je povrat novca u slučaju otkazivanja uvijek izvediv, neovisno o stanju na Vašem računu — to je i razlog zašto isplata nije odmah nakon rezervacije.

Isplata se odvija u dva koraka:

• platforma na dan dospijeća uplaćuje Vaš udio na Vaš račun kod pružatelja platnih usluga,
• pružatelj zatim sredstva prema svom rasporedu prenosi na Vaš bankovni račun.

Interval isplata birate u upravljačkoj ploči pod Isplate. Ako uplata ne uspije, pokušavamo ponovno pri sljedećoj isplati; iznos ostaje zabilježen i ne gubi se.

Primjer iz prakse

Gost odlazi u subotu, domaćin ima postavljenu tjednu isplatu. Uplata na njegov račun kod Stripea izvršava se u ponedjeljak, a na banku u roku nekoliko radnih dana nakon toga.

Savjet stručnjaka

Prvu isplatu planirajte tjedan dana ranije nego što očekujete. Odgoda vrijedi samo za prvu uplatu — sve sljedeće su znatno brže.

Detaljno objašnjenje

RNO je zakonski uvjet za kratkoročno iznajmljivanje i bez njega oglas nije moguće poslati na pregled.

Provjeru identiteta zahtijeva pružatelj platnih usluga kao regulirana institucija — isto vrijedi i na drugim platformama. Dokument učitavate izravno kod njega; platforma ga ne vidi i ne pohranjuje.

Fotografije moraju biti široke najmanje 1024 slikovne točke (preporučujemo 1600). Možete ih učitati najviše 24 po smještaju i 12 po pojedinoj jedinici.

Uređivač ima šest koraka — Osnovno, Lokacija, Fotografije, Jedinice, Pravila i Objava — a skica se sprema automatski, tako da možete prekinuti rad u bilo kojem trenutku.

Primjer iz prakse

Domaćin priprema oglas u subotu navečer, ali nema RNO. U ponedjeljak ga pribavlja, upisuje i šalje oglas na pregled; sljedeći dan smještaj je vidljiv.

Savjet stručnjaka

RNO riješite prvo, a ne zadnje. Sve ostalo možete pripremiti u jednom satu, a čekanje na registar je jedini korak koji ne ovisi o Vama.

Detaljno objašnjenje

Poveznicu iCal prije dodavanja provjeravamo i pokazujemo Vam koliko termina u njoj vidimo — tako odmah znate jeste li zalijepili pravu.

Zauzetosti uvezene s drugih platformi prikazuju se u kalendaru kao blokirani dani. Naše vlastite rezervacije ne uvozimo natrag, stoga ne nastaje dupliciranje.

Sinkronizacija nije trenutna: kalendare provjeravamo redovito, a druge platforme svoje osvježavaju prema vlastitom rasporedu. Kod rezervacija u zadnji trenutak stoga ostaje mali rizik, koji nijedan iCal kalendar ne otklanja potpuno.

Primjer iz prakse

Domaćin iznajmljuje apartman preko Bookinga za vikend. Pri sljedećoj sinkronizaciji ti se dani zatvaraju i kod nas, pa ih gost kod nas više ne može rezervirati.

Savjet stručnjaka

Ako istu jedinicu iznajmljujete na tri platforme, zapišite si koja poveznica pripada kojoj. Kad za pola godine nešto ne radi, to je ušteđen sat.

Detaljno objašnjenje

Za plaćanja koja dolaze preko platforme, porezni propisi zahtijevaju fiskalnu potvrdu računa. Ako to prepustite nama, potrebno Vam je vlastito namjensko digitalno potvrđivanje i prijavljen poslovni prostor — postupak Vas vodi kroz odjeljak Fiskalna blagajna.

Račun se izdaje u Vaše ime, s Vašim podacima i Vašim poreznim brojem; platforma je samo softversko sučelje.

Zaseban dokument je račun za proviziju, koji Vam platforma izdaje jednom mjesečno. Budući da je provizija već odbijena od isplata, po njemu nema ničega za plaćanje.

Primjer iz prakse

Domaćin s uključenom fiskalnom blagajnom gostu nakon odlaska automatski šalje fiskalno potvrđen račun, a sam mjesečno prima račun za proviziju za svoje računovodstvo.

Savjet stručnjaka

O uključivanju fiskalne blagajne posavjetujte se sa svojim računovođom prije nego prihvatite prvu rezervaciju. Naknadno uređivanje već izdanih dokumenata je znatno vremenski zahtjevnije.

Detaljno objašnjenje

Privremeno uklanjanje je pravo za renoviranje, godišnji odmor ili sezonsko zatvaranje. Smještaj nestaje iz pretrage i njegova se stranica više ne otvara, stoga nije moguće podnijeti nove rezervacije. **Rezervacije koje su podnesene ranije ostaju na snazi** — te goste primate prema dogovoru. Kada ste spremni, smještaj ponovno objavite; ponovne provjere nema.

Kod trajnog uklanjanja postoje dva ishoda, ovisno o povijesti rezervacija, i u dijaloškom okviru Vam kažemo koji vrijedi za Vaš smještaj, još prije nego potvrdite.

Ako na smještaju nikada nije bilo rezervacije, brišemo ga u cijelosti, zajedno s jedinicama; fotografije ostaju u Vašoj biblioteci medija.

Ako je ikada bio rezerviran, ne možemo ga izbrisati. Računi tih rezervacija su porezno potvrđeni kod FURS-a i moramo ih po zakonu čuvati, stoga smještaj zatvaramo: nestaje s web stranice i s Vašeg popisa, prošle rezervacije, računi i isplate ostaju dostupni kao dosad.

Pojedinačnu jedinicu uklanjate u uređivaču, u koraku Jedinice. Vrijedi isto pravilo — jedinica bez rezervacija se briše, već rezervirana se skriva.

Primjer iz prakse

Apartman koji ste objavili lani i koji je imao pet rezervacija, prilikom uklanjanja se zatvara. Gosti ga više ne nalaze, Vaših pet računa i isplata je u upravljačkoj ploči i dalje.

Savjet stručnjaka

Ako niste potpuno sigurni, smještaj radije samo privremeno uklonite. Uklanjanje možete poništiti sami i u nekoliko sekundi; zatvoreni smještaj iz upravljačke ploče nije moguće ponovno otvoriti.