Baza znanja

Podrobna razlaga

Predstavitev podjetja na Info-Slovenija.si ni zgolj osnovni vpis podjetja. Namenjena je temu, da obiskovalec na enem mestu pridobi vse pomembne informacije, ki jih potrebuje pri izbiri ponudnika.

Glede na izbran paket lahko predstavitev vključuje:

• naziv podjetja,
• opis podjetja,
• opis storitev ali dejavnosti,
• logotip podjetja,
• galerijo fotografij,
• kontaktne podatke,
• naslov podjetja,
• prikaz lokacije na zemljevidu,
• delovni čas,
• povezavo do spletne strani,
• povezave do družbenih omrežij,
• kontaktne osebe,
• območje delovanja,
• dodatne informacije o podjetju.

Namen predstavitve je, da uporabnik čim hitreje najde odgovore na vprašanja, ki jih ima o vašem podjetju, ter vas lahko kontaktira na način, ki mu najbolj ustreza.

Primer iz prakse

Podjetje izvaja elektroinštalacije.

Obiskovalec v nekaj minutah preveri:

• katere storitve podjetje opravlja,
• ali deluje na njegovem območju,
• kakšen je delovni čas,
• kako lahko pokliče,
• ali ima podjetje spletno stran,
• kakšne fotografije referenc ima objavljene.

Če uporabnik hitro najde vse potrebne informacije, je možnost za vzpostavitev stika večja.

Nasvet strokovnjaka

Največjo vrednost ima predstavitev, ki je redno posodobljena. Občasno preverite kontaktne podatke, dodajte nove fotografije in posodobite opis storitev. Aktualna predstavitev deluje bolj profesionalno in obiskovalcem vliva več zaupanja.

Podrobna razlaga

Vsako podjetje ima različne potrebe. Nekaterim zadostuje osnovna predstavitev, druga pa želijo obiskovalcem ponuditi več informacij, fotografij in možnosti za stik.

Profesionalna objava je namenjena podjetjem, ki želijo svojo dejavnost predstaviti bolj celovito in obiskovalcem ponuditi več razlogov za zaupanje.

Odvisno od paketa so lahko na voljo dodatne možnosti, kot so:

• obsežnejši opis podjetja,
• več fotografij,
• dodatne kontaktne informacije,
• povezave na spletno stran,
• povezave do družbenih omrežij,
• več vsebine za obiskovalce,
• naprednejše možnosti upravljanja.

Primer iz prakse

Dve podjetji opravljata isto dejavnost.

Prvo ima zgolj osnovne kontaktne podatke.

Drugo predstavi svoje storitve, fotografije izvedenih projektov, delovni čas, lokacijo, spletno stran in dodatne informacije.

Obiskovalec bo praviloma lažje ocenil ponudbo podjetja, ki predstavi več informacij.

Nasvet strokovnjaka

Ljudje se lažje odločijo za podjetje, o katerem dobijo več informacij. Bolj kot je predstavitev popolna, več zaupanja lahko vzbudi pri potencialnih strankah.

Podrobna razlaga

Trajanje objave je odvisno od izbranega paketa in obdobja zakupa. Ob izteku obdobja se lahko podjetje odloči za nadaljevanje uporabe ali za prenehanje storitve.

Priporočamo dolgoročno prisotnost, saj se podjetje skozi čas utrjuje kot prepoznaven ponudnik na spletu.

Primer iz prakse

Podjetje je svojo predstavitev redno posodabljalo več let.

Skozi čas je ustvarilo bogatejšo predstavitev, več fotografij in bolj celovit opis dejavnosti, kar obiskovalcem omogoča boljši vpogled v njegovo poslovanje.

Nasvet strokovnjaka

Spletna prisotnost ni enkratna aktivnost. Dolgoročno vzdrževana in posodobljena predstavitev običajno prinaša več koristi kot pogosto ustvarjanje novih predstavitev.

Podrobna razlaga

Ker se podatki podjetja skozi čas spreminjajo, je pomembno, da jih lahko hitro posodobite.

Po prijavi v uporabniški račun lahko po potrebi spremenite informacije, kot so:

• opis podjetja,
• kontaktni podatki,
• fotografije,
• delovni čas,
• povezave,
• druge informacije.

Tako je predstavitev vedno aktualna.

Primer iz prakse

Podjetje odpre novo poslovalnico.

Namesto čakanja na naslednjo posodobitev lahko podatke posodobi takoj in obiskovalci vidijo pravilne informacije.

Nasvet strokovnjaka

Priporočamo, da vsaj nekajkrat letno pregledate svojo predstavitev in preverite, ali so vsi podatki še vedno točni.

Podrobna razlaga

Ko posodobite svojo predstavitev, sistem spremembe obdela in jih objavi. Namen tega postopka je zagotoviti, da obiskovalci vedno vidijo čim bolj točne in kakovostne informacije.

Če gre za večje spremembe ali nove vsebine, se lahko izvede tudi dodatno preverjanje.

Primer iz prakse

Podjetje spremeni telefonsko številko.

Po posodobitvi bo obiskovalec ob naslednjem obisku praviloma že videl nov kontaktni podatek.

Nasvet strokovnjaka

Če posodobite pomembne informacije, po objavi preverite svojo predstavitev in se prepričajte, da so vsi podatki prikazani pravilno.

Podrobna razlaga

Mnoga podjetja danes poslujejo na več naslovih ali imajo poslovalnice v različnih krajih. Pomembno je, da obiskovalci hitro ugotovijo, katera lokacija jim je najbližja in kje lahko koristijo vaše storitve.

Predstavitev več poslovalnic omogoča preglednejšo organizacijo informacij in boljšo uporabniško izkušnjo. Obiskovalci lahko hitreje najdejo pravi naslov, kontaktne podatke in druge pomembne informacije.

Če vaše podjetje posluje na več lokacijah, priporočamo, da so podatki za posamezno poslovalnico vedno ažurni.

Primer iz prakse

Podjetje ima sedež v Ljubljani, poslovalnici pa še v Celju in Kopru.

Obiskovalec iz Primorske lahko hitro poišče koprsko poslovalnico in preveri njene kontaktne podatke, namesto da bi moral iskati informacije za celotno podjetje.

Nasvet strokovnjaka

Če ima posamezna poslovalnica drugačen delovni čas, telefonsko številko ali ponudbo storitev, priporočamo, da so ti podatki jasno navedeni.

Podrobna razlaga

Obiskovalci pogosto iščejo neposreden stik z odgovorno osebo za določeno področje. Namesto enega splošnega kontakta lahko predstavite več kontaktnih oseb, kar olajša komunikacijo in prihrani čas.

Na primer:

• prodaja,
• servis,
• podpora,
• računovodstvo,
• rezervacije,
• vodstvo.

Tako obiskovalec hitreje pride do prave osebe.

Primer iz prakse

Gradbeno podjetje ima ločene kontakte za:

• ponudbe,
• izvedbo projektov,
• servis.

Stranka lahko neposredno kontaktira odgovorno osebo, brez dodatnega preusmerjanja.

Nasvet strokovnjaka

Objavite le kontakte oseb, ki dejansko komunicirajo s strankami, in jih redno posodabljajte.

Podrobna razlaga

Vizualna predstavitev je eden najpomembnejših elementov sodobne spletne predstavitve. Kakovostne fotografije pogosto povedo več kot dolg opis.

Predstavite lahko na primer:

• prostore podjetja,
• izdelke,
• opravljene storitve,
• reference,
• ekipo,
• vozni park,
• proizvodnjo,
• druge vsebine, ki obiskovalcem pomagajo bolje razumeti vaše poslovanje.

Če paket omogoča tudi druge predstavitvene elemente, jih priporočamo izkoristiti za čim bolj celovito predstavitev.

Primer iz prakse

Podjetje za izdelavo kuhinj objavi fotografije svojih izvedenih projektov.

Obiskovalec si lahko že pred prvim stikom ustvari vtis o kakovosti izdelave in slogu podjetja.

Nasvet strokovnjaka

Vedno uporabljajte kakovostne, aktualne in avtentične fotografije svojega podjetja. Fotografije dejanskih projektov običajno ustvarijo več zaupanja kot generične slike.

Podrobna razlaga

Fotografije imajo pomembno vlogo pri predstavitvi podjetja, vendar ni najpomembnejša njihova količina, temveč kakovost.

Priporočamo, da izberete fotografije, ki najbolje predstavijo:

• vaše storitve,
• izdelke,
• reference,
• poslovne prostore,
• ekipo,
• potek dela.

Manjše število kakovostnih fotografij običajno ustvari boljši vtis kot velika količina podobnih slik.

Primer iz prakse

Namesto dvajsetih skoraj enakih fotografij kopalnice je bolje objaviti deset različnih projektov, ki prikazujejo širino ponudbe.

Nasvet strokovnjaka

Občasno galerijo osvežite z novimi fotografijami. Tako obiskovalci vidijo, da podjetje aktivno posluje.

Podrobna razlaga

Podjetje se skozi čas razvija. Dodajate nove storitve, organizirate dogodke, pripravljate akcije ali predstavljate nove izdelke.

Objavljanje aktualnih vsebin omogoča, da obiskovalci vidijo, da podjetje aktivno posluje in redno komunicira s svojimi strankami.

Objavite lahko na primer:

• posebne ponudbe,
• sezonske akcije,
• nove storitve,
• nove izdelke,
• pomembna obvestila,
• dogodke,
• druge aktualne informacije.

Primer iz prakse

Wellness center predstavi poletno akcijo za masaže.

Obiskovalci, ki obiščejo predstavitev podjetja, takoj opazijo aktualno ponudbo in lahko hitreje sprejmejo odločitev za rezervacijo.

Nasvet strokovnjaka

Namesto ene velike akcije na leto je pogosto učinkoviteje objavljati več manjših aktualnih novic skozi vse leto. Sveža vsebina obiskovalcem kaže, da podjetje posluje aktivno.

Podrobna razlaga

Google uporabnikom prikazuje različne vrste rezultatov, kot so spletne strani podjetij, poslovni imeniki, lokalni rezultati, zemljevidi, fotografije in druge uporabne vsebine.

Če ima vaše podjetje poleg svoje spletne strani tudi kakovostno predstavitev na Info-Slovenija.si, obstaja dodatna možnost, da se uporabniku prikaže prav ta predstavitev.

To pomeni dodatno priložnost za obisk, ogled vaše ponudbe ali neposreden stik.

Na prikaz rezultatov vplivajo številni dejavniki, med drugim kakovost vsebine, iskalna poizvedba, lokacija uporabnika in Googlovi algoritmi. Zato posamezne uvrstitve ni mogoče zagotoviti.

Primer iz prakse

Podjetje izdeluje kuhinje po meri.

Uporabnik v Google vpiše:

kuhinje po meri Ljubljana

Google lahko prikaže:

• spletno stran podjetja,
• predstavitev podjetja na Info-Slovenija.si,
• Google Business profil,
• druge relevantne rezultate.

Če je podjetje prisotno na več kakovostnih spletnih mestih, ima uporabnik več možnosti, da ga opazi.

Nasvet strokovnjaka

Najboljše rezultate običajno dosegajo podjetja, ki gradijo svojo spletno prisotnost dolgoročno. Poleg kakovostne spletne strani poskrbijo tudi za urejene predstavitve na zaupanja vrednih spletnih mestih, redno posodabljajo vsebine ter skrbijo za točne in ažurne informacije.

Podrobna razlaga

Pred leti je bilo pogosto dovolj, da je podjetje imelo eno spletno stran.

Danes uporabniki informacije preverjajo na različnih mestih:

• Google,
• poslovni imeniki,
• Google Business profil,
• družbena omrežja,
• zemljevidi,
• specializirani portali,
• priporočila.

Vsaka kakovostna predstavitev predstavlja dodatno priložnost, da uporabnik spozna vaše podjetje.

Prisotnost na več spletnih mestih ne pomeni podvajanja vsebine, temveč ustvarjanje več stičnih točk med podjetjem in potencialnimi strankami.

Primer iz prakse

Uporabnik išče avtoservis.

Najprej vidi spletno stran.

Nato odpre predstavitev na Info-Slovenija.si.

Šele nato pokliče.

To je danes zelo pogost način odločanja.

Nasvet strokovnjaka

Razmišljajte o spletni prisotnosti kot o mreži informacij, ne kot o eni sami spletni strani. Več kakovostnih in usklajenih predstavitev lahko izboljša prepoznavnost podjetja.

Podrobna razlaga

Če ima podjetje svojo spletno stran, je smiselno, da je ta povezana tudi s predstavitvijo na Info-Slovenija.si.

Tako lahko obiskovalec po ogledu osnovnih informacij z enim klikom nadaljuje na spletno stran podjetja, kjer pridobi še podrobnejše informacije.

Prisotnost povezav med kakovostnimi spletnimi predstavitvami je običajen del sodobne spletne prisotnosti podjetij. Vpliv posamezne povezave na uvrstitve v iskalnikih pa je vedno odvisen od številnih dejavnikov in ga ni mogoče vnaprej določiti.

Primer iz prakse

Obiskovalec najprej najde predstavitev podjetja na Info-Slovenija.si.

Po ogledu fotografij klikne na povezavo do spletne strani, kjer odda povpraševanje.

Nasvet strokovnjaka

Če imate spletno stran, vedno dodajte povezavo do nje. Tako obiskovalcem omogočite enostaven dostop do podrobnejših informacij o vašem podjetju.

Podrobna razlaga

Veliko manjših podjetij, obrtnikov in lokalnih ponudnikov še nima svoje spletne strani.

To ne pomeni, da jih uporabniki ne morejo najti.

Če predstavitev vsebuje:

• opis storitev,
• kontaktne podatke,
• fotografije,
• lokacijo,
• delovni čas,

lahko obiskovalec že na podlagi teh informacij sprejme odločitev za stik.

Seveda pa lastna spletna stran omogoča še podrobnejšo predstavitev podjetja in dolgoročno predstavlja pomemben del digitalne prisotnosti.

Primer iz prakse

Vodovodar nima spletne strani.

Ima pa kakovostno predstavitev na Info-Slovenija.si.

Uporabnik najde telefonsko številko in ga pokliče neposredno iz predstavitve.

Nasvet strokovnjaka

Če spletne strani še nimate, naj bo vaša predstavitev čim bolj popolna. Ko podjetje raste, priporočamo tudi izdelavo lastne spletne strani.

Podrobna razlaga

Vsak uporabnik išče informacije nekoliko drugače.

Nekdo vpiše ime podjetja.

Drugi išče storitev.

Tretji išče ponudnika v svojem kraju.

Četrti klikne povezavo, ki mu jo priporoči znanec.

Zato ni pomembna le ena spletna stran, ampak celotna digitalna prisotnost podjetja.

Bolj kot je podjetje kakovostno predstavljeno na različnih relevantnih mestih, več možnosti ima, da ga potencialni kupec opazi.

Primer iz prakse

Nekdo potrebuje keramičarja.

V Google vpiše:

keramičar Kranj

Najprej odpre predstavitev na Info-Slovenija.si.

Pregleda fotografije.

Nato klikne na spletno stran podjetja.

Na koncu pokliče.

Celotna odločitev traja le nekaj minut.

Nasvet strokovnjaka

Poskrbite, da so vaši kontaktni podatki, opis dejavnosti, fotografije in druge informacije usklajeni na vseh spletnih mestih, kjer je vaše podjetje predstavljeno.

Podrobna razlaga

Statistika omogoča vpogled v to, kako obiskovalci uporabljajo vašo predstavitev.

Odvisno od funkcionalnosti sistema lahko spremljate različne podatke, na primer:

• število ogledov predstavitve
• število klikov na kontaktne podatke
• klike na spletno stran

druge razpoložljive statistične podatke.

Ti podatki vam pomagajo oceniti, kako pogosto uporabniki pridejo do vaše predstavitve in ali z njo vzpostavljajo stik.

Statistika sama po sebi ne pomeni prodaje, predstavlja pa pomemben pokazatelj zanimanja.

Primer iz prakse

Podjetje opazi, da se je število klikov na telefonsko številko povečalo po dodajanju novih fotografij in posodobitvi opisa storitev.

To kaže, da je predstavitev za obiskovalce postala zanimivejša.

Nasvet strokovnjaka

Statistiko spremljajte skozi daljše časovno obdobje. En sam teden običajno ne pove veliko, večmesečni trendi pa pogosto pokažejo razvoj zanimanja za vaše podjetje.

Podrobna razlaga

Ko uporabnik obišče vašo predstavitev, lahko naredi različna dejanja.

Na primer:

• klikne telefonsko številko
• odpre spletno stran
• klikne e-poštni naslov

uporabi druge kontaktne možnosti.

Vsak tak klik pomeni, da obiskovalec ni ostal le pri ogledu, ampak je pokazal dodaten interes za vaše podjetje.

To še ne pomeni, da bo postal stranka, je pa pomemben pokazatelj zanimanja.

Primer iz prakse

Predstavitev podjetja ima 800 ogledov.

Od tega je 120 obiskovalcev kliknilo telefonsko številko.

To pomeni, da je precejšen delež obiskovalcev želel vzpostaviti stik ali pridobiti več informacij.

Nasvet strokovnjaka

Če opazite veliko ogledov, vendar malo klikov, razmislite o izboljšavi fotografij, opisa storitev ali kontaktnih informacij.

Podrobna razlaga

Ogled predstavitve pomeni, da je uporabnik obiskal vašo stran.

Klik pomeni, da ga je nekaj pritegnilo do te mere, da je želel izvedeti več ali stopiti v stik.

Na primer:

• klik na telefonsko številko
• klik na spletno stran
• klik na e-poštni naslov

druge kontaktne možnosti.

Zato so kliki pogosto boljši pokazatelj zanimanja kot samo število ogledov.

Primer iz prakse

Predstavitev A:

3.000 ogledov

50 klikov

Predstavitev B:

1.200 ogledov

220 klikov

Čeprav ima druga predstavitev manj ogledov, je obiskovalce veliko uspešneje spodbudila k dejanju.

Nasvet strokovnjaka

Ne osredotočajte se le na to, koliko ljudi vas vidi. Še pomembneje je, koliko jih naredi naslednji korak.

Podrobna razlaga

Uspešnost spletne predstavitve ni mogoče oceniti samo z eno številko.

Pomembno je spremljati več dejavnikov skupaj:

• oglede predstavitve
• klike na kontakte
• telefonske klice
• prejeta povpraševanja
• obiske spletne strani
• nove stranke

dolgoročne trende.

Veliko podjetij ugotovi, da so potencialne stranke prvi stik vzpostavile prek predstavitve, nato pa so dodatne informacije poiskale še na spletni strani ali prek drugih kanalov.

Primer iz prakse

Podjetje prejme novo povpraševanje.

Ob pogovoru stranka običajno pove "Našel sem vas na spletni strani", kar lahko pomeni tudi na Info-Slovenija.si.

Takšna pot do nove stranke je danes zelo pogosta.

Nasvet strokovnjaka

Občasno vprašajte nove stranke, kaj jih je prepričalo k klicu. Tako boste lažje razumeli, kaj je za stranke pomembno.

Statistiko vedno opazujte kot del širše slike. Posamezna številka sama po sebi ne pove veliko, kombinacija ogledov, klikov, povpraševanj in dejanskih poslov pa vam lahko pomaga bolje razumeti, kako potencialne stranke odkrivajo vaše podjetje in kje so priložnosti za izboljšave.

Podrobna razlaga

Podatki podjetja se skozi čas spreminjajo. Menjajo se telefonske številke, delovni čas, ponudba storitev, fotografije ali kontaktne osebe.

Zato je pomembno, da lahko svojo predstavitev upravljate tudi sami.

Po prijavi v uporabniški račun imate dostop do funkcij, ki jih omogoča vaš paket. Tako lahko posodabljate podatke takrat, ko jih potrebujete, brez čakanja na naslednjo objavo ali prenovo predstavitve.

Redno posodabljanje omogoča, da obiskovalci vedno vidijo pravilne informacije o vašem podjetju.

Primer iz prakse

Podjetje med poletjem spremeni delovni čas.

Lastnik se prijavi v uporabniški račun, popravi urnik in obiskovalci že ob naslednjem obisku vidijo aktualne podatke.

Nasvet strokovnjaka

Priporočamo, da svojo predstavitev pregledate vsaj nekajkrat letno in preverite:

• kontaktne podatke,
• delovni čas,
• opis storitev,
• fotografije,
• povezave na spletno stran in družbena omrežja.

Majhne posodobitve pogosto naredijo boljši vtis kot predstavitev, ki ostane več let nespremenjena.

Podrobna razlaga

Pozabljeno geslo je pogosta situacija, zato je postopek obnovitve dostopa enostaven.

Po potrditvi identitete lahko nastavite novo geslo in ponovno dostopate do svoje predstavitve.

Priporočamo uporabo varnega gesla, ki ga ne uporabljate tudi za druge storitve.

Primer iz prakse

Direktor podjetja po enem letu želi posodobiti fotografije, vendar se ne spomni gesla.

Z nekaj koraki obnovi dostop in lahko nadaljuje z urejanjem predstavitve.

Nasvet strokovnjaka

Če predstavitev ureja več oseb, priporočamo, da podjetje vodi evidenco dostopov in poskrbi, da so podatki ob spremembi zaposlenih vedno posodobljeni.

Podrobna razlaga

Pri večjih podjetjih za predstavitev pogosto skrbijo različni zaposleni.

Na primer:

• marketing,
• prodaja,
• tajništvo,
• vodstvo,
• zunanja agencija.

Pomembno je, da imajo vsi dostop do aktualnih informacij in da se spremembe izvajajo usklajeno.

Tako se izognete zastarelim podatkom ali podvajanju vsebin.

Primer iz prakse

Prodajni oddelek doda nove storitve.

Marketing posodobi fotografije.

Direktor preveri kontaktne podatke.

Skupaj skrbijo, da predstavitev ostane kakovostna in ažurna.

Nasvet strokovnjaka

Priporočamo, da določite eno odgovorno osebo, ki občasno pregleda celotno predstavitev in poskrbi za usklajenost vseh podatkov.

Podrobna razlaga

Podjetja skozi leta pogosto spremenijo:

• naziv,
• pravno obliko,
• logotip,
• blagovno znamko,
• ponudbo storitev.

Pomembno je, da so podatki na predstavitvi usklajeni z dejanskim stanjem.

Pravilni podatki zmanjšujejo možnost nesporazumov in povečujejo zaupanje obiskovalcev.

Primer iz prakse

Podjetje iz "ABC d.o.o." spremeni ime v "ABC Digital d.o.o.".

Po posodobitvi predstavitve obiskovalci vidijo nov naziv in aktualni logotip.

Nasvet strokovnjaka

Ob večjih spremembah podjetja priporočamo pregled celotne predstavitve, ne le spremembe naziva.

Podrobna razlaga

Kontaktni podatki sodijo med najpomembnejše informacije na predstavitvi.

Če podjetje spremeni:

• naslov,
• telefonsko številko,
• e-poštni naslov,
• delovni čas,

je priporočljivo, da podatke posodobite čim prej.

To pomaga preprečiti, da bi potencialne stranke klicale na stare številke ali obiskale napačen naslov.

Primer iz prakse

Podjetje se preseli v nove poslovne prostore.

Po posodobitvi predstavitve obiskovalci takoj vidijo nov naslov in pravilno lokacijo.

Nasvet strokovnjaka

Ob spremembi kontaktnih podatkov priporočamo, da enake informacije posodobite tudi na drugih spletnih mestih, kjer je vaše podjetje predstavljeno. Enotni podatki povečujejo zaupanje uporabnikov in zmanjšujejo možnost zmede.

Podrobna razlaga

Kakovostna spletna predstavitev ni enkratna storitev.

Za njeno delovanje je potrebno neprestano skrbeti.

Med drugim je treba zagotavljati:

• razvoj novih funkcionalnosti,
• tehnično vzdrževanje,
• varnost sistema,
• posodobitve,
• delovanje strežniške infrastrukture,
• izboljšave uporabniške izkušnje,
• podporo uporabnikom,
• odpravljanje morebitnih napak.

Portal se razvija skupaj z internetom in potrebami podjetij, zato zahteva stalno delo.

Plačilo tako ne predstavlja le objave podjetja, temveč tudi neprekinjeno skrb za njeno delovanje in razvoj.

Primer iz prakse

Podjetje svojo predstavitev uporablja več let.

V tem času se portal razvija, dobiva nove funkcionalnosti, izboljšuje hitrost delovanja in prilagaja spremembam spletnih tehnologij, uporabnik pa še naprej uporablja svojo predstavitev.

Nasvet strokovnjaka

Na spletno predstavitev glejte kot na dolgoročno naložbo v digitalno prisotnost podjetja in ne kot enkraten strošek.

Podrobna razlaga

Digitalne storitve se skozi čas razvijajo.

Da bi portal ostal sodoben, varen in zanesljiv, je potrebno redno izvajati:

• tehnične posodobitve,
• varnostne izboljšave,
• razvoj novih funkcionalnosti,
• prilagajanje spremembam na spletu,
• podporo uporabnikom.

Naročniški model omogoča, da se storitev neprestano izboljšuje in ostaja uporabna tudi v prihodnje.

Primer iz prakse

Podjetje uporablja predstavitev več let.

V tem času se portal posodablja, dodajajo se nove možnosti predstavitve in izboljšuje uporabniška izkušnja, ne da bi podjetju bilo treba vsakič naročiti popolnoma novo predstavitev.

Nasvet strokovnjaka

Spletna prisotnost ni projekt za eno leto. Dolgoročno vzdrževanje običajno prinese več koristi kot občasne enkratne aktivnosti.

Podrobna razlaga

Način obračuna je odvisen od tega, kdo pripravi predstavitev podjetja.

Če predstavitev ustvarite sami

Če se registrirate in predstavitev podjetja pripravite sami, se storitev praviloma obračuna za obdobje uporabe vnaprej. Po izteku tega obdobja se lahko odločite za nadaljnjo uporabo storitve.

Če predstavitev pripravi Info-Slovenija.si

Če predstavitev pripravi tehnična ekipa, prvi račun zajema storitev izdelave in priprave predstavitve. Predstavitev je nato aktivna skozi prvo leto uporabe, po izteku tega obdobja pa se obračuna uporaba storitve za preteklo obdobje.

Takšen način obračuna ločuje enkratno storitev priprave predstavitve od nadaljnje uporabe in vzdrževanja.

Primer iz prakse

Primer 1 -- predstavitev ustvarite sami

Podjetje se registrira, samo pripravi predstavitev in izbere paket. Račun se izda za izbrano obdobje uporabe storitve.

Primer 2 -- predstavitev izdela Info-Slovenija.si

Podjetje naroči izdelavo predstavitve. Prvi račun vključuje izdelavo predstavitve. Po enem letu uporabe podjetje prejme račun za preteklo obdobje.

Nasvet strokovnjaka

Če niste prepričani, po katerem modelu je bila ustvarjena vaša predstavitev, vam z veseljem pomagamo preveriti podatke in pojasnimo način obračuna.

Podrobna razlaga

Veliko podjetij želi svojo spletno prisotnost načrtovati dolgoročno.

Večletni zakup prinaša več prednosti:

• manj administracije,
• manj skrbi glede letnega podaljševanja,
• dolgoročnejše načrtovanje,
• možnost posebnih ugodnosti glede na veljavno ponudbo.

Podrobnosti so odvisne od aktualnih pogojev in ponudbe.

Primer iz prakse

Podjetje se odloči za večletni zakup.

Namesto vsakoletnega urejanja administracije ima daljše obdobje brez dodatnih postopkov in lahko svojo pozornost usmeri v razvoj poslovanja.

Nasvet strokovnjaka

Če veste, da želite svojo spletno prisotnost graditi dolgoročno, je večletni zakup pogosto smiselna izbira.

Podrobna razlaga

Podjetja, ki svojo prisotnost načrtujejo dolgoročno, pogosto izberejo večletni zakup.

Njegove prednosti so lahko:

• manj administrativnih postopkov,
• manj skrbi glede letnih podaljšanj,
• stabilnejše načrtovanje stroškov,
• možnost ugodnejših pogojev.

Pogoji posamezne ponudbe se lahko razlikujejo, zato priporočamo, da preverite trenutno veljavne možnosti.

Primer iz prakse

Podjetje izbere petletni zakup.

V naslednjih letih se lahko osredotoča na razvoj podjetja, medtem ko je njegova predstavitev aktivna in dostopna uporabnikom.

Nasvet strokovnjaka

Če svojo dejavnost razvijate dolgoročno, je smiselno tudi spletno prisotnost načrtovati z enakim časovnim pogledom.

Podrobna razlaga

Podjetja se skozi leta razvijajo.

Dodajajo nove storitve, širijo ponudbo, prenavljajo prostore, pridobivajo nove reference in uporabljajo sodobnejše fotografije.

Če predstavitev več let ostane nespremenjena, pogosto ne odraža več dejanskega stanja podjetja.

Storitev **Optimizacija+** vključuje strokovni pregled predstavitve in njeno posodobitev.

Odvisno od potreb lahko vključuje:

• izboljšavo opisa podjetja,
• pregled strukture vsebine,
• posodobitev fotografij,
• ureditev kategorij,
• pregled kontaktnih podatkov,
• izboljšanje preglednosti predstavitve,
• druge izboljšave glede na stanje predstavitve.

Cilj ni zgolj dodati več besedila, temveč obiskovalcu omogočiti boljšo uporabniško izkušnjo.

Primer iz prakse

Podjetje je predstavitev pripravilo pred šestimi leti.

Od takrat je prenovilo poslovne prostore, razširilo ponudbo in izvedlo številne nove projekte.

Po storitvi Optimizacija+ predstavitev bolje odraža dejansko stanje podjetja.

Nasvet strokovnjaka

Predstavitev podjetja naj raste skupaj z vašim podjetjem. Če ste v zadnjih letih napredovali, naj to odraža tudi vaša spletna predstavitev.

Podrobna razlaga

Predstavitev podjetja ni dokument, ki ga pripravimo enkrat in nato nanj pozabimo.

Vsako leto se lahko spremenijo:

• storitve,
• izdelki,
• zaposleni,
• delovni čas,
• kontaktni podatki,
• reference,
• fotografije,
• spletna stran.

Če teh sprememb ne predstavite tudi na svoji spletni predstavitvi, obiskovalci dobijo zastarele informacije.

Posodobljena predstavitev kaže, da podjetje aktivno posluje in skrbi za svojo spletno prisotnost.

Primer iz prakse

Podjetje je pred petimi leti izvajalo predvsem elektroinštalacije.

Danes ponuja tudi sončne elektrarne in polnilnice za električna vozila.

Če predstavitve ne posodobi, obiskovalci teh storitev sploh ne bodo opazili.

Nasvet strokovnjaka

Priporočamo pregled predstavitve vsaj enkrat letno. Že manjše posodobitve lahko bistveno izboljšajo kakovost predstavitve.

Podrobna razlaga

Ljudje informacije najprej zaznavamo vizualno.

Preden preberejo opis podjetja, si številni obiskovalci ogledajo fotografije.

Fotografije pomagajo predstaviti:

• kakovost izvedbe,
• poslovne prostore,
• izdelke,
• storitve,
• ekipo,
• reference.

Aktualne fotografije obiskovalcem omogočajo boljši vpogled v vaše podjetje.

Primer iz prakse

Restavracija zamenja stare fotografije jedi z novimi profesionalnimi fotografijami.

Obiskovalci hitreje dobijo občutek o ponudbi in kakovosti.

Nasvet strokovnjaka

Uporabljajte fotografije dejanskega podjetja, ne generičnih slik iz spletnih zbirk. Pristne fotografije ustvarjajo več zaupanja.

Podrobna razlaga

Veliko podjetij ima predstavitev z zelo kratkim opisom.

Na primer:

"Izvajamo vse vrste storitev."

Tak opis obiskovalcu ne pove skoraj ničesar.

Veliko bolj koristno je predstaviti:

• glavne dejavnosti,
• posebnosti podjetja,
• dolgoletne izkušnje,
• območje delovanja,
• prednosti za stranke.

Jasen opis pomaga uporabniku hitro razumeti ponudbo podjetja.

Primer iz prakse

Namesto:

"Ukvarjamo se z gradbeništvom."

Predstavitev pojasni:

"Izvajamo adaptacije stanovanj, prenove kopalnic, fasade in zaključna gradbena dela na območju Gorenjske."

Tak opis obiskovalcu veliko hitreje predstavi dejavnost podjetja.

Nasvet strokovnjaka

Pišite za ljudi. Besedilo naj bo jasno, razumljivo in naj odgovarja na vprašanja, ki jih imajo vaše potencialne stranke.

Podrobna razlaga

Veliko podjetnikov odlično pozna svojo dejavnost, vendar težje pripravi kakovostno predstavitev za splet.

Pri pripravi vsebine vam lahko pomagamo z:

• pripravo opisa podjetja,
• predstavitvijo storitev,
• ureditvijo strukture besedila,
• optimizacijo vsebine za boljšo preglednost,
• pripravo naslovov in podnaslovov,
• pregledom fotografij,
• celovito prenovo predstavitve.

Naš cilj ni napisati čim več besedila, ampak pripraviti predstavitev, ki obiskovalcem jasno predstavi vaše podjetje.

Primer iz prakse

Podjetnik nam pošlje nekaj osnovnih informacij.

Na podlagi teh pripravimo pregledno predstavitev, ki bolje predstavi njegove storitve in podjetje.

Nasvet strokovnjaka

Najboljšo predstavitev ustvarimo skupaj. Vi najbolje poznate svoje podjetje, mi pa poskrbimo, da bodo informacije predstavljene jasno, pregledno in profesionalno.

Podrobna razlaga

Podjetje se skozi čas razvija.

Dodajate nove storitve, zaposlujete nove sodelavce, prenavljate poslovne prostore, kupujete novo opremo ali zaključujete pomembne projekte.

Če predstavitev ostane več let nespremenjena, pogosto ne odraža več dejanskega stanja podjetja.

Posodobitev ne pomeni vedno popolne prenove. Pogosto zadostujejo že manjše izboljšave, kot so:

• nove fotografije,
• posodobljen opis storitev,
• nove reference,
• sprememba delovnega časa,
• novi kontaktni podatki,
• povezava do prenovljene spletne strani,
• dodane nove dejavnosti.

Majhne spremembe skozi čas ohranjajo predstavitev aktualno in obiskovalcem dajejo občutek, da podjetje aktivno posluje.

Kdaj priporočamo posodobitev?

Predstavitev je priporočljivo pregledati ob vsakem pomembnem dogodku, na primer:

• sprememba telefonske številke,
• sprememba naslova,
• nov logotip ali celostna grafična podoba,
• prenova spletne strani,
• uvedba novih storitev ali izdelkov,
• odprtje nove poslovalnice,
• zaključek večjih projektov,
• pridobitev pomembnih referenc,
• sprememba delovnega časa,
• sprememba kontaktnih oseb.

Tudi če se ni zgodilo nič večjega, priporočamo letni pregled predstavitve.

Primer iz prakse

Podjetje je pred štirimi leti predstavilo svojo dejavnost.

Danes ima:

• več zaposlenih,
• nove stroje,
• sodobnejše poslovne prostore,
• več sto uspešno zaključenih projektov.

Če predstavitev ostane nespremenjena, obiskovalci tega razvoja ne bodo videli.

Po posodobitvi predstavitev veliko bolje odraža dejansko podobo podjetja.

Zakaj so redne posodobitve pomembne?

Posodobljena predstavitev:

• prikazuje aktualne informacije,
• zmanjšuje možnost napačnih kontaktov,
• predstavlja nove storitve,
• prikazuje nove reference,
• ustvarja bolj profesionalen prvi vtis,
• obiskovalcem olajša odločitev za stik.

Predstavitev tako raste skupaj s podjetjem.

Nasvet strokovnjaka

Predstavljajte si svojo spletno predstavitev kot izložbo podjetja.

Če bi bila izložba v fizični trgovini več let popolnoma enaka, bi obiskovalci hitro dobili občutek, da se podjetje ne razvija.

Enako velja za spletno predstavitev.

Podrobna razlaga

Vsako podjetje svojo spletno prisotnost gradi postopoma.

Poleg lastne spletne strani so lahko pomemben del te prisotnosti tudi:

• poslovni imeniki,
• Google profil,
• družbena omrežja,
• specializirani portali,
• drugi spletni viri.

Vsaka od teh predstavitev predstavlja dodatno možnost, da potencialna stranka odkrije vaše podjetje.

Ko predstavitev izbrišete, odstranite eno od teh možnosti.

To ne pomeni, da podjetja ni več mogoče najti, pomeni pa, da uporabniki na Info-Slovenija.si ne bodo več imeli dostopa do informacij, ki so bile tam objavljene.

Če je bila predstavitev več let del vaše spletne prisotnosti, je lahko skozi čas postala ena izmed spletnih točk, kjer so vas uporabniki spoznavali.

Kaj se z izbrisom spremeni?

Po izbrisu obiskovalci ne morejo več dostopati do:

• predstavitve podjetja,
• opisa dejavnosti,
• fotografij,
• kontaktnih podatkov,
• povezave do spletne strani,
• drugih informacij, ki so bile del predstavitve.

Če je kdo uporabljal Info-Slovenija.si kot izhodišče za iskanje vašega podjetja, teh informacij tam ne bo več našel.

Primer iz prakse

Podjetje ima spletno stran in predstavitev na Info-Slovenija.si.

Del uporabnikov podjetje najde neposredno prek spletne strani, drugi pa prek predstavitve v poslovnem imeniku.

Po izbrisu predstavitve ena od teh poti izgine.

Podjetje je še vedno prisotno na spletu, vendar na enem od mest, kjer so ga uporabniki prej lahko našli, ni več predstavljeno.

Ali je izbris vedno najboljša odločitev?

Ne nujno.

Če podjetje:

• še vedno posluje,
• želi pridobivati nove stranke,
• želi ohraniti svojo spletno prisotnost,

je pogosto bolj smiselno predstavitev posodobiti kot odstraniti.

Izbris je običajno primeren takrat, ko podjetje preneha poslovati ali kadar predstavitve res ne želi več uporabljati.

Nasvet strokovnjaka

Pred dokončno odločitvijo se vprašajte:

• Ali podjetje še vedno posluje?
• Ali želim, da me potencialne stranke najdejo tudi prek Info-Slovenija.si?
• Ali je težava v sami predstavitvi ali zgolj v zastarelih podatkih?

Če je težava le v zastarelih informacijah, je posodobitev pogosto hitrejša in dolgoročno koristnejša rešitev kot izbris.

Podrobna razlaga

Ko uporabnik išče določeno storitev ali podjetje, želi do pomembnih informacij priti hitro.

Info-Slovenija.si združuje predstavitve podjetij na enem mestu in obiskovalcem omogoča pregled nad ponudniki različnih dejavnosti.

Podjetja lahko predstavijo:

• svoje storitve,
• kontaktne podatke,
• fotografije,
• delovni čas,
• lokacijo,
• povezavo do spletne strani,
• druge pomembne informacije.

Cilj portala je olajšati prvi stik med podjetjem in potencialno stranko.

Primer iz prakse

Uporabnik išče zobozdravnika v svojem kraju.

Namesto obiskovanja številnih različnih spletnih strani lahko najprej primerja osnovne informacije in nato izbere ponudnika, ki mu najbolj ustreza.

Nasvet strokovnjaka

Največjo vrednost ima predstavitev, ki obiskovalcu hitro odgovori na vprašanja: kdo ste, kaj ponujate in kako lahko stopi v stik z vami.

Podrobna razlaga

Portal združuje podjetja različnih velikosti in dejavnosti.

Ker se podatki redno posodabljajo, natančno število predstavitev ni stalno.

Pomembneje od skupnega števila je, da uporabniki lahko najdejo podjetja po:

• dejavnosti,
• lokaciji,
• kategorijah,
• drugih iskalnih kriterijih.

Primer iz prakse

Obiskovalec išče avtomehanika v svoji regiji.

Portal mu prikaže ponudnike iz izbrane dejavnosti, med katerimi lahko primerja njihove predstavitve.

Nasvet strokovnjaka

Ne osredotočajte se le na število podjetij, temveč predvsem na kakovost svoje predstavitve.

Podrobna razlaga

V digitalnem svetu se tehnologije hitro spreminjajo.

Portal se skozi leta prilagaja:

• novim načinom iskanja,
• sodobnim spletnim tehnologijam,
• mobilnim napravam,
• spremembam uporabniških navad,
• razvoju novih funkcionalnosti.
• in seveda umetni inteligenci in strojno berljivi tehnologiji,...

Dolgoletno delovanje pomeni tudi veliko izkušenj pri razvoju spletnih predstavitev podjetij.

Primer iz prakse

Predstavitev podjetja, ustvarjena pred leti, se lahko skozi čas posodablja in raste skupaj s podjetjem.

Nasvet strokovnjaka

Dolgoletna prisotnost je pomembna predvsem zato, ker omogoča neprekinjen razvoj storitve in prilagajanje sodobnim potrebam.

Podrobna razlaga

Podjetje najbolje pozna svoje poslovanje.

Zato je pomembno, da lahko po potrebi:

• posodobite podatke,
• dodate nove fotografije,
• spremenite opis,
• uredite kontaktne informacije,
• predstavitev prilagodite razvoju podjetja.

Tako ostane predstavitev vedno usklajena z dejanskim stanjem.

Primer iz prakse

Podjetje uvede novo storitev.

Namesto čakanja na večjo prenovo lahko predstavitev pravočasno dopolni z novimi informacijami.

Nasvet strokovnjaka

Priporočamo, da predstavitev pregledate vsaj enkrat letno, tudi če večjih sprememb ni bilo.

Podrobna razlaga

Vsak sodoben spletni sistem mora skrbeti za:

• varno delovanje,
• tehnične posodobitve,
• zaščito uporabniških računov,
• stabilnost sistema,
• redno vzdrževanje.

Varnost ni enkratna naloga, ampak neprekinjen proces spremljanja, posodabljanja in izboljševanja.

Primer iz prakse

Ko se pojavijo nove varnostne zahteve ali tehnološke spremembe, se sistem ustrezno posodablja, da ostane zanesljiv in varen za uporabo.

Nasvet strokovnjaka

Tudi uporabniki lahko prispevajo k varnosti z uporabo močnih gesel, skrbjo za dostopne podatke in rednim pregledom svojega uporabniškega računa.

Podrobna razlaga

Google želi uporabnikom prikazati koristne in zaupanja vredne informacije.

Zato pri vrednotenju vsebin upošteva številne dejavnike, med drugim:

• kakovost vsebine,
• ažurnost podatkov,
• uporabniško izkušnjo,
• relevantnost za iskalno poizvedbo,
• zanesljivost informacij.

Dobro vzdrževan poslovni imenik z natančnimi podatki lahko predstavlja koristen vir informacij za uporabnike. Pomembna pa je predvsem kakovost predstavitev, ne zgolj njihovo število.

Nasvet strokovnjaka

Poskrbite, da bodo podatki o vašem podjetju usklajeni na vseh pomembnih spletnih mestih. Dosledni podatki olajšajo uporabnikom iskanje informacij in prispevajo k večjemu zaupanju.

Podrobna razlaga

Če je bilo nekoč dovolj, da je podjetje imelo dobro spletno stran, danes to ni več vedno edini vir informacij.

Ko uporabnik vpraša umetno inteligenco:

*"Priporoči mizarja v Ljubljani."*

ali

*"Katero podjetje izdeluje kuhinje po meri?"*

AI sistem praviloma ne preveri samo ene spletne strani.

Namesto tega primerja informacije iz različnih javno dostopnih virov, kot so:

• uradna spletna stran podjetja,
• Google Business profil,
• info-slovenija.si,...
• javno dostopni poslovni podatki,
• novice,
• drugi zaupanja vredni spletni viri.

Njegov cilj je preveriti, ali različni viri govorijo o istem podjetju in ali se ključne informacije med seboj ujemajo.

Kaj pomeni digitalni odtis podjetja?

Predstavljajte si, da je vaše podjetje sestavljanka.

Vsaka javno dostopna predstavitev predstavlja en košček te sestavljanke.

Na primer:

• vaša spletna stran,
• Google Business profil,
• predstavitev na Info-Slovenija.si,
• LinkedIn,
• Facebook,
• panožni portali,
• medijske objave,
• javni poslovni registri.

Vsak od teh virov vsebuje del informacij o vašem podjetju.

Ko so informacije med seboj usklajene, nastane jasna in verodostojna digitalna podoba podjetja.

Kako AI preverja informacije?

Sodobni AI sistemi skušajo zmanjšati možnost napačnih odgovorov.

Zato preverjajo:

• ali se ime podjetja ujema,
• ali je naslov enak,
• ali so kontaktni podatki usklajeni,
• ali je dejavnost enako opisana,
• ali se podjetje pojavlja na več relevantnih spletnih mestih,
• ali so informacije aktualne.

Če različni javno dostopni viri prikazujejo enake informacije, imajo sistemi več razlogov, da jih ocenijo kot zanesljive.

To pa še ne pomeni, da bo AI vedno uporabil prav določen vir ali da bo podjetje vedno omenil v odgovoru.

Kje ima Info-Slovenija.si svojo vlogo?

Info-Slovenija.si je tako eden od javno dostopnih virov, kjer podjetje predstavi svoje osnovne informacije.

Če je predstavitev kakovostno pripravljena in vsebuje:

• točen naziv podjetja,
• pravilne kontaktne podatke,
• opis dejavnosti,
• fotografije,
• povezavo do uradne spletne strani,
• druge pomembne informacije,

prispeva k temu, da je digitalna podoba podjetja bolj celovita.

Njena največja vrednost ni v tem, da nadomesti spletno stran podjetja, temveč da jo dopolni kot del širše spletne prisotnosti.

Predstavitev na Info-Slovenija.si tako predstavlja eno od javnih stičnih točk, kjer lahko uporabniki -- in tudi sistemi, ki obdelujejo javno dostopne informacije -- najdejo podatke o podjetju.

Zakaj je pomembno, da so podatki usklajeni?

Predstavljajte si naslednjo situacijo.

Na info-slovenija.si piše:

ABC d.o.o. Ljubljana.

Na spletni strani piše:

ABC d.o.o.

Na Google Business profilu:

ABC Digital.

Na Facebooku:

ABC Servis.

Če se razlikujejo še telefonske številke, naslovi ali opis dejavnosti, je tako za uporabnike kot za različne digitalne sisteme težje ugotoviti, ali gre za isto podjetje.

Ko so podatki usklajeni, podjetje deluje bolj pregledno in profesionalno.

Primer iz prakse

Podjetje ima:

• sodobno spletno stran,
• predstavitev na Info-Slovenija.si,
• Google Business profil,
• profile na družbenih omrežjih,
• enotne kontaktne podatke na vseh mestih.

Potencialna stranka lahko na različnih spletnih mestih preveri enake informacije.

Takšna doslednost povečuje zaupanje uporabnikov in prispeva k jasnejši digitalni identiteti podjetja.

Nasvet strokovnjaka

Ne razmišljajte več samo o eni spletni strani.

Razmišljajte o **digitalnem ekosistemu podjetja**.

Vsaka kakovostna javna predstavitev -- spletna stran, Info-Slovenija.si, Google Business profil, in drugi relevantni viri -- predstavlja del celotne slike vašega podjetja.

Največjo vrednost ustvarjajo takrat, ko so informacije na vseh mestih usklajene, ažurne in kakovostno predstavljene.

Podrobna razlaga

Dolga leta je bil internet zelo preprost.

Uporabnik je odprl Google.

Vpisal je:

električar Ljubljana

Nato je kliknil nekaj povezav in sam primerjal podjetja.

Danes je postopek pogosto drugačen.

Vedno več uporabnikov vpraša:

*Kdo v Ljubljani izvaja elektroinštalacije?*

ali

*Priporoči podjetje za izdelavo kuhinje po meri.*

Namesto seznama povezav uporabnik pogosto dobi že pripravljen odgovor.

To pomeni, da podjetja ne tekmujejo več samo za klik na svojo spletno stran, ampak tudi za to, da so njihove informacije jasne, dosledne in dovolj kakovostne, da jih lahko sodobni sistemi uporabijo pri oblikovanju odgovorov.

Primer iz prakse

Pred nekaj leti je uporabnik odprl deset spletnih strani.

Danes lahko najprej vpraša umetno inteligenco.

Šele nato obišče eno ali dve podjetji, ki ju želi podrobneje spoznati.

Nasvet strokovnjaka

Ne pripravljajte vsebin samo za iskalnike.

Pripravljajte jih predvsem za ljudi.

Prav kakovostne informacije so tiste, ki jih lahko razumejo tako obiskovalci kot sodobni iskalniki in AI sistemi.

Podrobna razlaga

Podjetja pogosto iščejo skrivnostni recept za boljšo vidnost.

V resnici AI sistemi najbolje razumejo podjetja, ki imajo:

• jasno predstavljeno dejavnost,
• kakovostno spletno stran,
• usklajene kontaktne podatke,
• predstavitve na zaupanja vrednih javnih mestih,
• redno posodobljene informacije.

To podjetju pomaga ustvariti jasen digitalni odtis.

Kaj priporočamo?

Poskrbite za:

• sodobno spletno stran,
• predstavitev na Info-Slovenija.si,
• Google Business profil,
• usklajene podatke na vseh pomembnih mestih,
• kakovostne fotografije,
• redno posodabljanje.

To ni priprava samo na umetno inteligenco, temveč tudi na boljšo uporabniško izkušnjo.

Primer iz prakse

Podjetje ima enake kontaktne podatke na spletni strani, Google Business profilu in Info-Slovenija.si.

Ko uporabnik ali AI sistem primerja informacije, najde enotne podatke.

Nasvet strokovnjaka

Ne razmišljajte, kako prelisičiti AI.

Razmišljajte, kako podjetje čim bolje predstaviti ljudem.

Podrobna razlaga

Če je SEO namenjen predvsem izboljšanju vidnosti v klasičnih iskalnikih, se GEO osredotoča na to, kako jasno in strukturirano predstaviti informacije, da jih lahko učinkovito razumejo tudi sistemi umetne inteligence.

To vključuje:

• jasne odgovore na vprašanja,
• logično strukturo vsebine,
• dosledne podatke,
• kakovostne opise storitev,
• pregledno organizacijo informacij.

GEO ni zamenjava za SEO, temveč njegova nadgradnja.

Podjetja bodo tudi v prihodnje potrebovala kakovostne spletne strani, razlika pa bo v tem, da bodo morale biti informacije razumljive tako ljudem kot tudi AI sistemom.

Primer iz prakse

Namesto splošnega stavka:

"Ponujamo kakovostne storitve."

je za uporabnike in AI veliko bolj uporabno:

"Izvajamo prenove kopalnic, polaganje keramike in adaptacije stanovanj na območju Gorenjske."

Nasvet strokovnjaka

Odgovarjajte na vprašanja svojih strank.

Prav vprašanja in jasni odgovori postajajo ena najpomembnejših oblik vsebine.

Podrobna razlaga

Veliko podjetij želi hitre rezultate.

Vendar spletna prisotnost ni enkratna akcija.

Podobna je ugledu podjetja.

Gradi se skozi leta.

Vsaka:

• nova fotografija,
• nova referenca,
• nova storitev,
• posodobljen opis,
• kakovostna predstavitev,

predstavlja nov kamenček v mozaiku digitalne identitete podjetja.

To koristi tako uporabnikom kot tudi sistemom, ki zbirajo javno dostopne informacije.

Primer iz prakse

Podjetje deset let redno posodablja svojo spletno stran, predstavitev na Info-Slovenija.si in Google Business profil.

Obiskovalci skozi čas vedno najdejo aktualne informacije, podjetje pa ohranja dosledno digitalno podobo.

Nasvet strokovnjaka

Ne vlagajte samo v oglaševanje.

Vlagajte tudi v svojo digitalno infrastrukturo.

Dobro urejene informacije ostanejo uporabne tudi takrat, ko se oglaševalske kampanje končajo.

Podrobna razlaga

Način iskanja se spreminja.

Namesto:

mizar Ljubljana

uporabniki vse pogosteje vprašajo:

*Kdo izdela moderno kuhinjo po meri v Ljubljani?*

ali

*Katero podjetje ima dobre reference za izdelavo stopnic?*

AI sistemi skušajo odgovoriti čim bolj neposredno.

To pomeni, da bodo podjetja z jasno predstavljenimi storitvami, kakovostnimi opisi in usklajenimi informacijami bolje pripravljena na prihodnje načine iskanja.

Primer iz prakse

Danes uporabnik obišče več spletnih strani.

V prihodnosti bo pogosto najprej dobil povzetek različnih virov in šele nato obiskal podjetje, ki ga najbolj zanima.

Nasvet strokovnjaka

Gradite predstavitve tako, da odgovarjajo na vprašanja ljudi.

Če bo vaše podjetje jasno predstavljeno, bodo vaše informacije lažje razumeli tako obiskovalci kot tudi sodobni AI sistemi.

Zaključek poglavja

Internet se spreminja.

Nekoč je bilo dovolj, da je podjetje imelo spletno stran.

Danes je pomembno, da ima **celovito digitalno prisotnost**.

Jutri pa bo verjetno še pomembneje, da bodo informacije o podjetju:

• kakovostne,
• ažurne,
• med seboj usklajene,
• razumljive ljudem,
• razumljive tudi umetni inteligenci.

Prav zato priporočamo, da podjetja svojo spletno prisotnost gradijo dolgoročno.

Spletna stran, predstavitev na Info-Slovenija.si, Google Business profil in drugi zaupanja vredni javni viri skupaj ustvarjajo digitalni ekosistem podjetja.

Vsak od teh elementov ima svojo vlogo. Skupaj pa pomagajo uporabnikom hitreje najti pravilne informacije in podjetje predstaviti na pregleden ter profesionalen način.

SLOVAR SODOBNE SPLETNE PRISOTNOSTI

Zakaj smo pripravili ta slovar?

Svet digitalnega poslovanja se hitro spreminja. Izrazi, kot so SEO, GEO, umetna inteligenca, uporabniška izkušnja ali digitalni odtis, so postali del vsakdanjih pogovorov o spletni prisotnosti podjetij.

Namen tega slovarja je, da podjetnikom na razumljiv način pojasni najpomembnejše izraze, brez zapletenega tehničnega jezika.

SEO (Search Engine Optimization)

Kaj pomeni?

SEO pomeni optimizacijo spletnih vsebin za iskalnike.

Njegov cilj je pomagati iskalnikom razumeti vsebino spletne strani in jo prikazati uporabnikom, kadar iščejo informacije o določeni temi ali storitvi.

SEO vključuje:

• kakovostno vsebino,
• pregledno strukturo,
• hitrost spletne strani,
• uporabniško izkušnjo,
• tehnično urejenost,
• številne druge dejavnike.

GEO (Generative Engine Optimization)

Kaj pomeni?

GEO pomeni optimizacijo vsebin za sisteme umetne inteligence.

Njegov cilj je pripraviti informacije tako, da jih AI sistemi lažje razumejo in uporabijo pri oblikovanju odgovorov.

Pri GEO je pomembno:

• jasno pisanje,
• odgovori na vprašanja,
• logična struktura,
• dosledni podatki,
• kakovostna predstavitev podjetja.

AI iskalniki

Kaj pomeni?

AI iskalniki uporabljajo umetno inteligenco za pripravo odgovorov na vprašanja uporabnikov.

Namesto dolgega seznama povezav pogosto pripravijo povzetek informacij iz več javno dostopnih virov.

Primeri vključujejo ChatGPT Search, Perplexity, Gemini in Copilot.

Digitalni odtis podjetja

Kaj pomeni?

Digitalni odtis predstavlja celotno javno podobo podjetja na internetu.

Sestavljajo ga na primer:

• spletna stran,
• predstavitev na Info-Slovenija.si,
• Google Business profil,,
• družbena omrežja,
• poslovni imeniki,
• panožni portali,
• medijske objave,
• drugi javno dostopni viri.

Več kakovostnih in med seboj usklajenih informacij ustvarja bolj jasno digitalno identiteto podjetja.

Google Business profil

Kaj pomeni?

Google Business profil je brezplačna predstavitev podjetja v Googlovih storitvah.

Omogoča prikaz:

• lokacije,
• delovnega časa,
• kontaktnih podatkov,
• fotografij,
• ocen uporabnikov.

Skupaj s spletno stranjo in predstavitvijo na Info-Slovenija.si predstavlja pomemben del digitalne prisotnosti podjetja.

Strukturirani podatki

Kaj pomeni?

Strukturirani podatki so informacije, zapisane v standardizirani obliki, ki iskalnikom pomagajo razumeti vsebino spletne strani.

Na primer:

• naziv podjetja,
• naslov,
• telefonska številka,
• delovni čas,
• storitve.

Pravilno strukturirani podatki izboljšajo razumevanje vsebine, vendar sami po sebi ne zagotavljajo boljših uvrstitev.

Uporabniška izkušnja (UX)

Kaj pomeni?

Uporabniška izkušnja opisuje, kako enostavno obiskovalec uporablja spletno stran ali predstavitev.

Dobra uporabniška izkušnja pomeni:

• hitro nalaganje,
• pregledno strukturo,
• enostavno navigacijo,
• jasne informacije,
• hitro možnost vzpostavitve stika.

Konverzija

Kaj pomeni?

Konverzija je dejanje, ki ga želite doseči pri obiskovalcu.

To je lahko:

• telefonski klic,
• poslano povpraševanje,
• rezervacija,
• nakup,
• oddan obrazec,
• obisk poslovalnice.

Ogledi sami po sebi še niso cilj.

Cilj je, da obiskovalec naredi naslednji korak.

Lokalni SEO

Kaj pomeni?

Lokalni SEO pomeni optimizacijo za iskanja, povezana z določeno lokacijo.

Na primer:

frizer Maribor

avtoservis Koper

mizar Novo mesto

Pri lokalnem iskanju so pomembni predvsem pravilni kontaktni podatki, lokacija in kakovostna predstavitev podjetja.

Digitalna avtoriteta

Kaj pomeni?

Digitalna avtoriteta opisuje, kako prepoznavno in verodostojno podjetje deluje na internetu.

Na to vplivajo številni dejavniki, med drugim:

• kakovost vsebine,
• strokovnost,
• doslednost informacij,
• dolgoletna prisotnost,
• ugled podjetja.

Ne obstaja ena sama številka ali ocena, ki bi določala digitalno avtoriteto.

Poslovni imenik

Kaj pomeni?

Poslovni imenik je spletno mesto, kjer so podjetja predstavljena na pregleden način.

Uporabnikom omogoča iskanje podjetij po:

• dejavnosti,
• lokaciji,
• kategorijah,
• drugih kriterijih.

Sodobni poslovni imeniki pogosto vključujejo tudi fotografije, opise, kontaktne podatke, zemljevide in povezave do spletnih strani.

Spletna predstavitev

Kaj pomeni?

Spletna predstavitev je javno dostopna predstavitev podjetja na internetu.

Lahko je del:

• spletne strani,
• poslovnega imenika,
• Google Business profila,
• drugega spletnega sistema.

Njen namen je obiskovalcem predstaviti podjetje in omogočiti vzpostavitev stika.

Digitalni ekosistem podjetja

Kaj pomeni?

Digitalni ekosistem predstavlja celoto vseh spletnih mest, na katerih je podjetje prisotno.

Sem lahko sodijo:

• spletna stran,
• Info-Slovenija.si,
• Google Business profil,
• družbena omrežja,
• panožni portali,
• medijske objave,
• drugi javno dostopni viri.

Vsak element prispeva svoj del k prepoznavnosti podjetja. Skupaj pa tvorijo celovito digitalno podobo.

Zaključek

Internet se nenehno razvija. Spreminjajo se tehnologije, načini iskanja in pričakovanja uporabnikov.

Ne glede na to, ali potencialna stranka išče podjetje prek Googla, umetne inteligence, poslovnega imenika ali priporočila, ostaja cilj enak -- hitro najti točne, pregledne in zaupanja vredne informacije.

Zato je dolgoročna skrb za kakovostno spletno prisotnost ena najpomembnejših naložb sodobnega podjetja.

Podrobna razlaga

Vsako podjetje vsak dan prejema podobna vprašanja.

Na primer:

• Kakšen je delovni čas?
• Ali nudite brezplačen ogled?
• Na katerem območju delujete?
• Koliko časa traja izvedba?
• Kako poteka naročilo?
• Ali je potrebno predhodno naročanje?

Če na ta vprašanja odgovorite že na svoji predstavitvi, obiskovalec hitreje pride do informacij in se lažje odloči za stik.

Q&A tako prihrani čas tako podjetju kot tudi potencialnim strankam.

Kdo bere vprašanja in odgovore?

Najprej jih berejo ljudje.

Preden pokličejo podjetje, pogosto želijo izvedeti:

• ali podjetje ponuja iskano storitev,
• kako poteka sodelovanje,
• ali deluje na njihovem območju,
• kakšni so osnovni pogoji.

Če odgovor najdejo takoj, pogosto ni potrebno dodatno pojasnjevanje po telefonu ali e-pošti.

Dobro pripravljen Q&A izboljšuje uporabniško izkušnjo in zmanjšuje število ponavljajočih se vprašanj.

Zakaj so vprašanja pomembna tudi za iskalnike?

Iskalniki poskušajo razumeti, o čem govori posamezna predstavitev.

Vprašanja in odgovori so naravna oblika vsebine, saj neposredno pojasnjujejo storitve, postopke in posebnosti podjetja.

Če so odgovori jasni, strokovni in koristni, pomagajo iskalnikom bolje razumeti vsebino predstavitve.

Sami po sebi ne zagotavljajo višjih uvrstitev, prispevajo pa k boljši razumljivosti vsebine.

Zakaj so vprašanja pomembna tudi za umetno inteligenco?

Sodobni AI sistemi poskušajo odgovarjati na vprašanja uporabnikov.

Ko podjetje samo pripravi jasna vprašanja in kakovostne odgovore, nastane vsebina, ki je pregledna in logično strukturirana.

Takšna oblika koristi predvsem ljudem, hkrati pa jo lažje razumejo tudi sistemi, ki analizirajo javno dostopne informacije.

To še ne pomeni, da bo umetna inteligenca vedno uporabila prav ta vprašanja ali odgovore, pomeni pa, da podjetje svoje informacije predstavi na način, ki je jasen in razumljiv.

Katera vprašanja je smiselno dodati?

Najbolje je odgovoriti na vprašanja, ki jih stranke najpogosteje zastavljajo.

Na primer:

• Katere storitve izvajate?
• Na katerem območju delujete?
• Kako poteka naročilo?
• Kako hitro lahko začnete z delom?
• Ali nudite brezplačen ogled?
• Kakšni so načini plačila?
• Kako lahko stopim v stik z vami?

Takšna vprašanja obiskovalcem pomagajo hitro najti odgovore, podjetju pa zmanjšajo število ponavljajočih se poizvedb.

Primer iz prakse

Predstavljajte si podjetje, ki izdeluje kuhinje po meri.

Namesto kratkega opisa lahko odgovori tudi na vprašanja:

Ali izdelujete kuhinje po meri?

Da, vsako kuhinjo načrtujemo glede na prostor in želje naročnika.

Ali nudite 3D izris?

Da, pred izdelavo pripravimo 3D prikaz, da si lahko predstavljate končni videz kuhinje.

Na katerem območju delujete?

Delujemo po celotni Sloveniji.

Obiskovalec tako dobi ključne informacije, še preden vzpostavi stik.

Nasvet strokovnjaka

Ne izmišljajte si vprašanj.

Odprite seznam svojih zadnjih telefonskih klicev ali e-poštnih sporočil in preverite, kaj vas stranke najpogosteje sprašujejo.

Če neko vprašanje prejmete večkrat, obstaja velika verjetnost, da odgovor zanima tudi druge obiskovalce.